Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#66278Uzavřená čekárna

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.04.2023, před rokem

Jiří Slabý

Znění stížnosti

Vážení,
ve Strakonicích je vždy uzavřena čekárna už ve 22:30 (možná i dříve), když má být přístupná do 22:55.


Požadované řešení

Poslední spoj jede ve 22:40, takže bych uvítal, aby alespoň do té doby byla čekárna a třeba i toalety v ní přístupné. Nebo změňte dobu napsanou na dveřích a neklamte zákazníky.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.4.2023 11:58, před rokem

Jestliže je otevírací doba čekárny stanovena Po-Ne 04:05–22:55 (https://www.cd.cz/stanice/strakonice/5476102), měla být čekárna v tento čas otevřená a dostupná pro cestující.

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.