#66578NEVYŘÍZENÁ REKLAMACE

Znění stížnosti

16.6.2022 jsem podstoupila v Ikemu transplantaci ledviny,po transplantaci mně trápily inkontinenční potíže,proto jsem se rozhodla v červenci obrátit na Medikhaus,který reklamoval na netu revoluční léčbu inkontinence,v té době za akční cenu.Na jejich internet.stránkách jsem si metodu vyhledala,v kontraindikacích nebyla transplantace uvedena,přesto jsem ještě před zakoupením poukazů vznesla dotaz ohledně transplantace na jejich stránkách v tzv.rychlé komunikaci,neobdrřela jsem žádnou odpověď,tak jsem stejný dotaz zaslala e-mailem na adresu info@medikhaus.cz.Tlačil mně čas ohledně zvýhodněné ceny.Odpověď nepřišla,tak jsem uvěřila informacím z internetových stránek a 14.7.2022 3 poukazy na revoluční léčbu inkontinence INKON TECH v celkové hodnotě 14.700Kč zakoupila.Světe div se,den poté 15.7.jsem obdržela od Mgr.Elišky Novákové z Medikhausu odpověď,že TRANSPLANTACE KONTRAINDIKACÍ JE,ihned jsem zaslala e-mail,že prosím,z tohoto důvodu vrátit peníze zpět a ještě jsem se omluvila za komplikace.18.7.Vouchery dorazily+odpověď ohledně vrácení peněz,která zněla -peníze nevracíme,částku lze využít na jiné pro Vás vhodné ošetření,zavolejte a domluvte si termín na osobní konzultaci.Řekla jsem si dobrá,odměním se.Ke konzultaci jsem se dostavila i se svou sestrou,která si tyto poukazy také zakoupila,až 14.11.z důvodu,že jsem řešila další komplikace po transplantaci a to stále dokola se opakující záněty močových cest.Tato ''konzultace''byla hodně velkým rozčarováním,absolutně NEPROFESIONÁLNÍ přístup,paní doktorka se mi ani nepředstavila,takže jsem ani nepochopila s kým jednám,jazyková bariéra a hlavně řešení na veřejné recepci,takže o dodržování GDPR a nějakého soukromí nemohla být vůbec řeč.Závěr konzultace-opět peníze nevracíme,pro Vás bohužel žádnou jinou vhodnou metodu ošetření v nabídce nemáme,transplantace je kontraindikací skoro u všech ošetření,když ne transplantace,tak léky,které musíte užívat,ale poukazy můžete klidně darovat jiné osobě a vrcholem všeho bylo,že bez mého souhlasu,zašly za sestrou,která v ordinaci podstupovala tuto metodu léčby inkontinence a dá se říci,že jí ''nutily'',aby si poukazy ode mně odkoupila,vždyť je moje sestra,tak by mi mohla takto pomoci a jí by procedůry navíc také pomohly.Znechutily jí tak,že nedokončila ani svojí léčbu,o sobě ani nemluvím.Obratem jsem opět odeslala e-mail,kde jsem popsala postup výše zmíněné konzultace a žádala o vrácení celé částky.15.11.přišla odpověď,prosím o zaslání čísla účtu a já předám reklamaci k vyřízení od Mgr.Elišky Novákové.A do dnešního dne NIC.Veškerou komunikaci mám uschovanou.

Produkt

popsané v popisu stížnosti- revoluční metoda v léčbě inkontinence pomocí přístroje INKON TECH

Požadované řešení

vrácení celé peněžní částky

---

Tweet

---