#6672Neuznaná reklamace lyžařských bot

Znění stížnosti

Dne 19.11.2014 jsem v provozovně Sport Novotný v Praze zakoupila lyžařské boty značky Dalbello. Celou zimu jsem pracovala jako lyžařská instruktorka, což byl fakt, který byl prodejci v době zakoupení zboží znám a na jehož základě mi pomohl s výběrem vhodného výrobku. Avšak již po pouhém měsíci používání daných lyžáků se vyšlapala vnitřní botička takovým způsobem, že jsem byla nucena přemontovat-utáhnout na skeletu obou bot prostřední přezky dle přiloženého návodu, aby boty nadále splňovaly účel pevného uchycení nohy. Lyžáky tak opět přibližně po dobu dalšího měsíce „fungovaly“ tak, jak by měly, avšak postupně docházelo k dalšímu vyšlapávání vnitřní botičky. To jsem řešila opět tím, že jsem při zapínání přezek využívala postupně stále vzdálenější zarážky. Když ale došlo k tomu, že jsem u již zmiňovaných prostředních přezek chtěla využít poslední možné zarážky, po jejich zapnutí došlo vždy k viditelné deformaci celého vnějšího plastového skeletu a také k natočení celé přezky do polohy, kdy samotná přezka tlačila i přes skelet boty silně do nohy. V botách se tedy nyní po řádném utažení nedá vydržet, a v případě, že boty nejsou plně dotaženy, noha je uvolněná. Je zřejmé, že boty nejsou schopny plnit bezproblémově svou funkci ve všech polohách, i když mi byly prodány s tím, že dané přezky se dají v případě potřeby přemontovat-utáhnout ještě o další dvě pozice. Po třech měsících od zakoupení pak ještě praskla na levé botě nejspodnější přezka. Při nedávné reklamaci všech těchto vad u prodejce (datum neúspěšné reklamace: 27.4.2015 ) mi bylo ihned na místě řečeno, že ani jedna z těchto vad není řádným důvodem pro reklamaci. V případě prasklé přezky se dle prodejce v žádném případě nejedná o vadu materiálu, neboť na přezce není viditelná žádná prasklinka či bublinka, která by následně zapříčinila prasknutí přezky. Co se přílišně vyšlapané vnitřní botičky týče, bylo mi řečeno, že je to zcela normální a že jsem si měla koupit boty ještě o velikost menší (upozorňuji, že při koupi mi sám prodejce pečlivě velikost nohy přeměřoval právě proto, aby mi bota perfektně seděla). Nad deformací vnějšího plastového skeletu lyžáků při zapnutí přezek do krajní polohy se prodejce sice také pozastavil, nicméně opět okamžitě usoudil, že ani to není pádný důvod k reklamaci.

Produkt

Lyžařské boty Dalbello Kyra 85

Požadované řešení

Na základě negativních zkušeností s daným typem a značkou bot, požaduji navrácení peněz.

---

Tweet

---