Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:789
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#66734Cena zboží máslo

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 29 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.05.2023, před rokem

Petr Dvořáček

Znění stížnosti

dnešního dne jsem v souladu s vaším letákem přední strana " Středeční pecka " nakoupil 2 ks másla které měli být při nákupu v ceně 1+1 kus 24,95 Kč
Proč tedy zasíláte letáky kde pak nedodržujete nabídku ?
Toto není vůči zákazníkům fér , nebo je to spíše podvod
případný doklad platební lístek jsem ochoten zaslat a váš leták


Požadované řešení

vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.5.2023 10:24, před rokem

Domníváme se, že stížnost směřuje ke společnosti Lidl Česká republika v.o.s., proto jsme ji jako subjekt označili.

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou (i v letáku), je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Domníváme se tedy, že i přes řádné uvedení ceny u zboží na prodejně, měla společnost účtovat cenu z letáku.

Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, aby se k ní mohla vyjádřit.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
4.5.2023 11:00, před rokem

Dobrý den, pane Dvořáčku, mrzí nás situace, kterou popisujete. My zde na dTestu nemáme možnost Váš požadavek dořešit. Doporučujeme Vám Váš podnět zaslat prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách společnosti, či využít telefonického kontaktu 210 023 400. S pozdravem Lidl Česká republika v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.6.2023 23:19, před rokem

S ohledem na obsah stížnosti spotřebitele považujeme tento portál za postačující k vysvětlení, popř. k dosažení smírného vyřešení problému mezi podnikatelem a spotřebitelem v tomto konkrétním případu.

Stížnost nyní přeřazujeme na spotřebitele, aby mohl reagovat, popř. stížnost uzavřít. Neučiní-li tak, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.8.2023 11:43, před rokem

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.