#66811MUSIC WORLD - vrácení balíčků před vypršením lhůty na vyzvednutí

Znění stížnosti

Na Zásilkovnu MusicWorld Dlážděná, Praha 1 jsem si nechala doručit 3 balíčky a jeden den jsem si přišla vyzvednout pouze 1 z nich. Pán mi řekl, že mi další 2 balíky (na které jsem měla k vyzvednutí ještě 5 a 6 dní) pošle další pracovní den zpět, protože není skladník a nechce tam ty balíky mít. I přes fakt, že já mám právo si balík vyzvednout do 7 dnů (při prodloužení až do 14 dnů) od doručení na Zásilkovnu. Ještě se mě vyptával na důvody, jak kdyby mu do toho něco bylo. Zkrátka jsem si vzala nejmenší balík, který jsem akutně potřebovala, neboť to byl dárek a hned po vyzvednutí jsem odjížděla pryč z Prahy, tudíž jsem si další 2 chtěla vzít až po prodlouženém víkendu. Volala jsem přímo na infolinku do Zásilkovny a vyzvedávání jednoho balíčku, když jich tam máte více, je naprosto v pořádku a pobočka to nesmí zaslat zpět, dokud nevyprší lhůta na vyzvednutí. Na co se tam tedy provozuje Zásilkovna, když tam pán balíky mít nechce? :D Ať tedy napíše, že mají plno a balíky nepřijímají?
Ve zkratce - ve čtvrtek se mi balíčky doručili, 1 balíček jsem si vyzvedla v pátek, pro zbytek jsem si chtěla přijít v úterý ráno (pondělí 8.5. je svátek - mají zavřeno, víkendy taky). To na mě vyštěkl, že už to tam neuvidím. Já je tam správně ale mám mít alespoň do dalšího čtvrtka. Nehoráznost.

Produkt

Ve zkratce - ve čtvrtek se mi balíčky doručili, 1 balíček jsem si vyzvedla v pátek, pro zbytek jsem si chtěla přijít v úterý ráno (pondělí 8.5. je svátek - mají zavřeno, víkendy taky). To na mě vyštěkl, že už to tam neuvidím. Já je tam správně ale mám mít alespoň do dalšího čtvrtka. Nehoráznost.

Požadované řešení

Ponechání balíčku na pobočce po celou lhůtu na vyzvednutí.
Informovat nadřízeného + někoho, kdo tuto pobočku má na starosti, aby pán nesl za své chování následky.

---

Tweet

---