#66845Vyúčtování CLUBCARD kartičky

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
08.05.2023, před rokem

Vyjádření dTestu

---

V podmínkách programu Clubcard je uvedeno, že termín nejbližšího vyúčtování je dostupný na www.clubcard.cz a na zákaznické lince 800 222 555.

Nashromážděné body se bpřevádí na odměny. Odměny ve formě Clubcard poukázek zasílá společnost všem členům, kteří v příslušném období nasbírali minimální požadovaný počet bodů. Celková hodnota Clubcard poukázek ve vyúčtování se odvíjí od aktuálního počtu nasbíraných a neutracených bodů zaokrouhlených na násobky padesáti.

Počet bodů, který přesahuje násobek padesáti, se automaticky převádí do dalšího období, jakož i body těch členů, kteří za dané období nenasbírali minimální počet bodů pro získání Clubcard poukázky.

V případě, že člen nedostane po skončení příslušného období Clubcard poukázky, na které mu vznikl nárok, a zároveň do jednoho měsíce od předpokládaného data obdržení vyúčtování uvedeného na účtence neučiní reklamaci na bezplatné zákaznické lince, nárok na jejich získání mu zaniká.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

---

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.