| Počet nahlášených stížností: | 4 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den
V loňském roce jsme si s kolegou zakoupili solinátory Intex. Kolegovi se porouchal skoro okamžitě, dostal od svého prodejce vrácené peníze.
Ten můj vydržel asi 2 měsíce. Zjistili jsme že se porouchal skoro každému, kdo si ho pořídil a zároveň výrobce urychleně výrobek upravil. Zřejmě výrobní vada.
Nicméně, můj výrobek se pokazil na podzim, sezóna končila, z mého pohledu o nic nešlo, protože byl skoro nový. Takže jsem ho na jaře ještě jednou vyzkoušel na čistém bazénu a zjistil jsem že skutečně nefunguje, a tedy jsem ho odeslal k reklamaci.
Reklamace byla zamítnuta s tímto odůvodněním:
Vaše reklamace na zboží Solinátor (chlorinátor) Intex Krystal Clear do
objemu bazénu 55 m3 byla vyřízena. Bohužel reklamace nebyla uznána.
Vyjádření ze servisu: porucha elektrolytickího článku , životnost článku
je 6 až 36 měsíců . Elektrolytická jednotka je spotřební materiál.
V této chvíli skutečně již uplynulo více než 6 měsíců od koupě.
Já s jejich závěry nesouhlasím a to z těchto důvodů:
Prodejce ani výrobce nikde neuvádí že na část zařízení se vztahuje zkrácená záruční lhůta. Kdybych tu informaci měl, výrobek prostě nekoupím.
Elektrolitická jednotka obsahuje elektrody, které skutečně provozem ubývají a tedy se musí jistě někdy vyměnit. To ovšem není tento případ. Jelikož je zařízení skoro nové i stav elektrod je vynikající, bez opotřebení.
Solinátor (chlorinátor) Intex Krystal Clear do objemu bazénu 55 m3
Prodejce zatajil zásadní skutečnost a to zkrácenou záruku na některé části výrobku. Pokud by mi tuto informaci podal, výrobek bych v žádném případě nezakoupil.
Zde je dle mého názoru možné pouze odstoupení od smlouvy.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Elektrolytický článek zakoupeného solinátoru je třeba považovat za součást věci a jako takový jej nelze oddělovat od věci hlavní, proto se na elektrolytický článek nemůže vztahovat žádná jiná záruka, než-li nejméně základní v délce dvaceti čtyř měsíců od převzetí, popřípadě prodloužená, pokud byla smluvně sjednána.
Prodávající je odpovědný za poruchu elektrolytické jednotky za předpokladu, že dojde k výraznému poklesu kapacity za krátkou dobu (nikoli pozvolné snižování kapacity jednotky v důsledku jejího používání). Tím spíše je prodejce odpovědný za úplnou nefunkčnost jednotky, a taková skutečnost je důvodem pro zdárné uplatnění reklamace spotřebitelem v záruční době. Záruka se však nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím běžným užíváním ani mechanické poškození výrobku spotřebitelem.
Podle občanského zákoníku nemůže být právo z odpovědnosti za vady prodané věci, která je v záruce, zkráceno v neprospěch spotřebitele. Takové ujednání či poskytnutá informace je v rozporu s ustanoveními zákona. Prodávající není oprávněn jednostranně záruční dobu nedílné součásti zakoupeného výrobku krátit. Životnost výrobku závisí vždy na typu konkrétního výrobku a způsobu jeho používání a může být kratší než poskytnutá záruka, avšak prodávající nemůže zamítnout reklamaci jako neoprávněnou jen z důvodu obecného konstatování, že životnost elektrolytického článku je pouze 6 až 36 měsíců a jedná se o spotřební materiál.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
