Společnost


Hyundai Motor Czech s.r.o.
Počet nahlášených stížností:14
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#67221Objednaný špatný díl nechtějí vzít zpět

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 17 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.05.2023, před rokem

Tomáš Hartl

Znění stížnosti

Při návštěvě v hyundai servisu T-Car Boskovice, bylo objednáno gufero dle vin kódu a obrázku z počítače(výkresu) . S technikem byl i automechanik. Při mé argumentaci že obrázek je nepřesný bylo řečeno že to tak může být. Objednáno gufero za 1130 Kč. Ještě ten stejný den od převzetí jsem je byl vrátit (narozbalene) jelikož je špatné velikosti. Nechtějí je vzít zpět a vrátit peníze. Se slovy co jsem si podle obrázku objednal to mám. Že nejsou žádné autokelly. Objednané zboží nelze vrátit.


Produkt

Gugero zadního diferencialu vozidla hyundai santa fe r.v:2005, 2.0 - 92kW diesel


Požadované řešení

Vrátím jim nerozbalene gufero a oni mi vrátí peníze.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.5.2023 12:13, před rokem

Protože bylo zboží objednáno na pobočce, nemůže spotřebitel uplatnit odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Nicméně, může dodané zboží reklamovat, neboť vlastnosti produktu, který si objednal, nejsou shodné s vlastnostmi produktu, který mu byl dodán.

Spotřebiteli by tak mělo být dodáno nové zboží bez vad (s vlastnostmi, které požaduje).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.8.2023 13:42, před rokem

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.11.2023 14:52, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informací k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.