#67245Zavadeni a nekale praktiky obchodnika

Znění stížnosti

Dobry den, 18.5.2022 jsem si objednala Omega baliče k darkem. Vse jsem v predstihu doplatila jeste v listopadu 2022 s tím že jsem na zakaznicku linku volala ze vse je dohrazeno at mne zaslou doklad o doplaceni a ze nebudu dal odebirat produkty. Pani mne ujistila ze vse je v poradku a jiz nebudu dal dostavat nic. Dneska tj 23-5-2022 jsem dostala balicek dorucen byl ceskou postou jako obycejna zasilka, je pravdou ze jsem si nic neobjednala, prevzala dcera balicek na moje prekvapeni po otevreni v balicku byla faktura na castku 2388 korun a nejake vitaminy. Hned jsem volala do Natura MED A BYLO MNE RECENO ZE MNE POSILAJI VERNOSTNOU nabidku opakovanou kazdy rok. Kdyz jsem opakovala ze jsem to telefonicky zrusila a byla ujistena ze mne nic nebude chodit pani a nasledne pan mne zekl ze nic v systemu nemaji a ze jsem ani nevolala. Ja jsem se tak rozcilila a rekla jsem ze jim to poslu spatky na jeji naklady a bylo mne receno ze to budu hradit ja. Veskera komunikace s touto spolecnosti podle nich neexistuje a balicek mam poslat, jeho vaha je 0,886kg a je mne jasne ze to nebudou male penize. Jsem na duchodu a kazda koruna se mne pocita.Prosim jak to ma vyreris aby jsem neplatila a hlavne mam obavu ze mne nadale budou posilat balicky a obtezovat mne korespodenci., upominkama za neplacenou fakturu.

Dekuji na odpoved

Požadované řešení

Myslim si ze by spolecnost nemela zavadet klienty a hlavne zatajovat udaje ze jsem volala a rusila veskere zasilani produktu. Pokud by to byla seriozni firma jako ze neni jak jsem si precetla a doslo z ich strany k omylu mnela by akceptovat zaslani balicku na jejich nakady.
Nezavadet klienty a poslat email ze posilaji po roce balicek a pak by jsem mohla v predstihu na to reagovat a ne takle dostat zakaznika do omylu a pak resit neco co jsem uz myslela ze je bezpredmetne.
Delala jsem v telemarketingu 15 let a ze nekdo neco zapomene napsat je bud umyslel a nebo da se i zapomenout co si v pripade teto firmy uz nemyslim po precteni recenzi.