#67261Zamiltnutá reklamace ***

Dobrý den a děkuji za vaší zprávu. Jak jsem psal výše, technik z autorizovaného servisu Samsung mi napsal, že jde o závadu, když jsem mu ukázal původní nahraná videa. Dokument vám mohu přeskenovat. Po výměně dílů, které je tam zapsáno, se vada dále projevovala. U další reklamace u Interservisu mi sdělili, že jde o vlastnost výrobku. Kde jsem byl upozorněn, že by k tomuto mohlo docházet? Ani v manuálu není žádná zmínka o upozornění na praskání v TV. Reklamace u Alzy uvedla, že se nic neprojevilo - tomu moc nerozumím. Mám přes 10 videí, kde poslední je natočené den před odvozem televize do servisu a je na nich zřejmé, že “něco” není v pořádku. Rád vám je zašlu. Je tam jasně slyšet lupání/praskání v televizoru. Zvuk a obraz beru jako základní vlastnost televizoru a opravdu je praskání v televizoru nepříjemné. Televizor jsem si vzal na splátky a už k němu nemám důvěru. Jsem z celé situace zklamaný. Jak jsem psal, rád vám videa zašlu, pokud mi dáte kontakt a ocenil bych, kdyby se situace vyřešila. Kdybych alespoň, když ne dopropis, dostal adekvátní finanční kompenzaci za TV. Tuto nepříjemnou situaci řeším téměř dva měsíce a bohužel zatím bez jakéhokoliv posunu k vyřešení. Opravdu nesouhlasím s tím, že je televizor v pořádku, když mám důkazy v nahraných videích. Nerad bych celou situaci vedl k ČOI. Samozřejmě si mohu nechat vystavit znalecký posudek. Televizor je nyní na prodejně v ALZE - Holešovicích na Praze 7. Děkuji za vyjádření. Blažek

Dekuji za odezvu. Mohu se tedy zeptat, jaky je nasledny postup? Televize je na vasi pobocce a rad bych ji tam ponechal a odeslal rovnou tedy opet na posouzeni. Rad bych zaslal i nahravky. Budu reklamovat u vas… mel bych se tedy dostavit osobne? Dekuji, Blazek

Dobry den a dekuji za Vasi zpravu. Email s videi jsem Vam zaslal na email s odkazem na uschovnu. Dekuji, Sebastian Blazek

Dobrý den, rád bych se vyjádřil k případu ohledně své reklamace. Dnes mi přšla od vás zpráva, že se reklamace uznává a byla vyřízena opravou. Abych shrnul celý proces: nejdříve mi technik aut.servisu oznámil, že jde o závadu a vyměnil díly. Závada se projevovala nadále, opět reklamace a nakonec vyjádření, že jde o vlastnost výrobku. Dále reklamace u Alzy s vyjádřením, že se reklamace zamítá, jelikož se popisovaná závada v servisním středisku neprojevila. Dnes další verdikt s oznámením opravy. Pardon, ale opravdu již k tomuto výrobku nemám důvěru a byl bych rád za adekvátní finanční kompenzaci či vrácení celkové částky. Připadám si téměř jako v Kocourkově. S tímto vaším přístupem, kdy vyjádření technika vždy popírá předešlou reklamaci, opravdu nemám o výrobek zájem a byl bych rád, kdyby jste se k tomuto případu postavili férově. Televizi jsem měl na splátky a místo, aby mě produkt těšil, děje se tomu přesně naopak. Musíte pochopit, že po všech peripetiích, které se táhnou od dubna, opravdu nepotřebuji mít televizi, která mi neslouží. Děkuji, s pozdravem Sebastian Blažek