Společnost


Leo Express Global a.s.
Počet nahlášených stížností:45
Z toho za letošní rok:5
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
57%
43%
Toto skore je založeno na 7 stížnostech.

#67287Kredity místo peněz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 3 dny 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.05.2023, před rokem

Lenka Maršíčková

Znění stížnosti

Dobrý den,

Kupovala jsem jízdenky a platila služební platební kartou, omylem, jízdenky byly k soukromým účelům. Okamžitě, jak jsem to zjistila, jsem je vystornovala, ale místo peněz jsem obdržela kredity. Kredity nemám jak využít, ale to čert vem, hlavně mi chybí peníze na služební kartě. Je mi do breku, že jsem si nevybrala Regio nebo ČD.


Produkt

Leo expres


Požadované řešení

Zpět peníze za kredity

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.5.2023 15:05, před rokem

Vznikla-li na straně dopravce povinnost vrátit jízdné, musí tak učinit stejnou formou, jakou bylo jízdné zaplaceno, tedy v penězích. Jiným způsobem - např. voucherem, kredity apod. pouze po výslovném souhlasu spotřebitele. Případné ustanovení smluvních podmínek přepravce vztahující se k této problematice se jeví jako překvapivé ve smyslu § 1753 občanského zákoníku a vůči spotřebiteli neúčinné.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
31.5.2023 13:51, před rokem

Dobrý den, paní Maršíčková, mrzí nás, že jste si zakoupila jízdenky pro soukromé účely firemní kartou. Nicméně, stornované jízdenky máte na svém zákaznické účtu v leo kreditech, které můžete použít na další cestu nebo někomu darovat, a pouze se finančně vyrovnáte se svým zaměstnavatelem. O finanční prostředky jste nepřišla, pouze je máte k dispozici na svém zákaznickém účtu pro budoucí cestu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.7.2023 14:03, před rokem

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.9.2023 18:29, před rokem

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.