Společnost


COMFORT ENERGY s.r.o.
Počet nahlášených stížností:99
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
85%
15%
Toto skore je založeno na 28 stížnostech.

#6729Neoprávněná výzva k úhradě

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

23 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.05.2015, před 10 lety

Lubomír Mareš

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 16.3. mě navštívil podomní prodejce této společnosti, s kterým jsem uzavřel smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny. Součástí toho byly i LED žárovky "zdarma". Smlouvu jsem si prakticky ještě ten večer rozmyslel a ihned druhý den, jsem odstoupil od kupní smlouvy. Odstoupení jsem zaslal elektronicky na email a i písemně Českou poštou s neporušenými, nerozbalenými LED žárovkami. Balík jsem odeslal jako křehké zboží se sledováním zásilky, takže vím že zásilka byla hned druhý den (18.3.) převzata.
Dne 30.3. mi přišel dopis, ve kterém mi potvrzují požadavek k odstoupení smlouvy s upozorněním k vrácení žárovek jinak zaplatím 2000 Kč s dodatkem, že pokud jsem žárovky vrátil, ať upozornění považuji za bezpředmětné.
Nyní (11.5.) jsem obdržel Výzvu k úhradě kupní ceny LED žárovek ve výši 2000 Kč, jelikož jsem je prý nevrátil.
Děkuji za vaše vyjádření a případnou pomoc.
S pozdravem
Lubomír Mareš


Požadované řešení

Zrušení výzvy k úhradě.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.5.2015 15:24, před 10 lety

Úspěch v daném sporu bude dán převážně úspěšností v otázce dokazování. Doporučujeme proto společnost upozornit na skutečnost, že jste zmiňované zboží již odeslal a že toto zboží bylo podnikatelem převzato. Tuto skutečnost je vhodné doložit kopií podacího lístku k danému balíku a nejlépe i dodejky.

Co se týče smluvních ujednání z strany COMFORT ENERGY s.r.o. projevuje se zde plně nepřiměřenost tohoto smluvního ujednání (nerovnováha práv a povinností stran v neprospěch spotřebitele), kdy je cena sady žárovek vázána na odstoupení od smlouvy o dodávkách energií. Nepřiměřená ujednání jsou ve spotřebitelských smlouvách zakázaná a nepřihlíží se k nim.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
4.6.2015 14:02, před 10 lety

Dobrý den pane Mareši,

zálohová faktura vystavena v souvislosti s LED žárovkami byla ze strany společnosti stornována dne 19.5.2015, telefonicky jste byl o této skutečnosti informován dne 21.5.2015.

Za případné administrativní komplikace se Vám tímto jménem společnosti omlouvám.

Doufám, že nyní je již vše v pořádku.

S pozdravem

Monika Schneiderová

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
4.6.2015 20:11, před 10 lety

Lubomír Mareš

Hodnocení: