Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:789
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#67316Opakované markování nezakoupeného zboží, markování vyšší ceny

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

4 měsíce 2 dny 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.05.2023, před rokem

Adam Ota

Znění stížnosti

Již po několikáté od začátku tohoto roku se potýkám se (nevím jak to slušně popsat) situací, kdy mě v prvním případě bylo dvakrát namarkováno pečivo, v druhém případě to byly opět dvakrát namarkované višňové pralinky a včera jsem nakoupil dušenou šunku po slevě za 18,67 a markována mě byla sedlácká kýta za 19,90 a další zboží byly špekáčky chilli po slevě za 74.90 a markováno mě bylo 99,90.
Když jsem si dodal odvahy a šel jsem v prvních dvou případech věc reklamovat, setkal jsem se s nebývalým arogantním chováním ze strany vedoucího pracovníka prodejny. Byl to pro mne opravdu nepříjemný zážitek. S ohledem na zřejmě "zavedené praktiky" na provozovně v Brně na Náměstí Svobody, zvažuji každou takovou situaci dát ke zveřejnění na sociálních sítích a příslušných vebových portálech, které se touto problematikou rádi zabývají (samozřejmě doložené fotodokumentací). Už proto aby se to více neopakovalo a "spokojení zákazníci" nechodili po nákupu ve vašich prodejnách chudší o své peníze.


Požadované řešení

Už proto aby se to více neopakovalo a "spokojení zákazníci" nechodili po nákupu ve vašich prodejnách chudší o své peníze.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.5.2023 21:40, před rokem

Jestliže zboží na účtence neodpovídá zakoupenému zboží, je možné službu reklamovat. V tomto případě je nejlepší reklamovat ihned.

Vznikla-li na straně prodávajícího povinnost vrátit peníze, musí tak učinit stejnou formou, jakou bylo zboží zaplaceno. Jiným způsobem - např. voucherem apod. pouze po výslovném souhlasu spotřebitele.

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
29.5.2023 08:14, před rokem

Dobrý den, pane Oto, mrzí nás, že Vám bylo chybně namarkováno zboží a omlouváme se za chování personálu.Personál prodejny proškolíme tak, aby se situace již v budoucnosti neopakovala. Našim cílem je, abyste se při každém nákupu v prodejnách Lidl cítili příjemně. S pozdravem Lidl Česká republika, v.o.s .S pozdravem Lidl Česká republika, v.o.s

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.7.2023 13:52, před rokem

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.9.2023 18:19, před rokem

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Vzhledem k příslibu společnosti ohledně prověření podnětu stížnost uzavíráme s dosažením dohody.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.