Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:789
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#67338Držák na mobil

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 4 dny 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.05.2023, před rokem

Jiri Pravak

Znění stížnosti

Lidl propagoval že prodává držáky na mobil. Šel sem do obchodu v Sokolově a tam jej neměli ani o něm nevěděli.


Produkt

Navrhuji zlepšit formulář pro zasilani priloh


Požadované řešení

Sankce

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.5.2023 16:44, před rokem

Byla-li prodejcem učiněna nabídka určitého zboží, ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat (v odpovídajícím množství a včas) a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho ostatní nabízené zboží nebo služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy č. 1 k zákonu 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tuto skutečnost si může ověřit příslušný krajský živnostenský úřad. V případě porušení tohoto zákazu hrozí prodávajícímu pokuta.

U neakčního zboží obecně však platí, že zásobování je interní záležitostí společnosti, která by ale měla mít zájem na co nejširším pokrytí poptávky svých zákazníků.

Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, aby se k ní mohla vyjádřit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
30.5.2023 08:39, před rokem

Dobrý den, pane Pravaku, Vámi poptávaný držák na jízdní kolo bude v nabídce od 2.6. 2023 v našich prodejnách. S pozdravem Lidl Česká republika, v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
1.6.2023 11:10, před rokem

Jiri Pravak

Pokud jde o vyjádření lidlu odpověď není k věci. Nejde o držák na kolo. Viz příloha.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.6.2023 11:23, před rokem

Děkujeme stranám za součinnost.

Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, aby mohla reagovat na upřesnění spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
1.6.2023 11:38, před rokem

Dobrý den, pane Pravaku, dle Vašeho souboru jsme nalezly uvedený výrobek, který byl nabízen v našem e-shopu: https://www.lidl.cz/p/popsockets-drzak-telefonu-popgrip/p100360563. Na prodejnách není stejné zboží, jako na našem e-shopu. S pozdravem Lidl Česká republika, v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.7.2023 14:09, před rokem

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
31.7.2023 14:21, před rokem

Jiri Pravak

Hodnocení:

Komentář: zlepsit informovanost zakazniku ze strany prodejce