Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#67362Nedostatečné informace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 hodin 57 minut

Detail stížnosti

Publikováno
28.05.2023, před rokem

Eliška Vidláková

Znění stížnosti

Dobrý den,
po telefonátu na informace Českých drah jsem se nedozvěděla, zda budu moci nastoupit do vlaku s dvojkocarkem. Pouze mi bylo sděleno, že dle internetu tam je možná přeprava lidí na vozíku. Je tedy vlak nízkopodlažní? (Jedná se o spoj Brno - Hrušovany u Brna, kdykoliv přes den). Děkuji za odpověď,
Vidláková


Produkt

Spoj Brno - Hrušovany u Brna a zpět


Požadované řešení

Ráda bych se dozvěděla, zda je šance cestovat touto trasou a zpět.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.5.2023 07:12, před rokem

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.