| Počet nahlášených stížností: | 465 |
| Z toho za letošní rok: | 2 |
| Stále v řešení: | 7 |
66%
34%
Dobry den
Jela jsem si zakoupit z letaku tesco dve horske kola kdy akce zacinala 13.5.2015 a bylo mi receno ze v jedinem od tesco na dornychu v Brne kola nebyla dodana. Jak je mozne tedy kola mit v akci a ani nenapsat omluvu ze zbozi nedoslo? Ani jedine z letaku tam nebylo.
Horske kolo MTB 24" engines storm FS, carratt Warrior.
Dodani zbozi a informovat me o nem.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V tomto případě záleží, jak byla nabídka formulována. V případě, že by bylo v letáku uvedeno, že na prodejně je určité zboží v akci a žádné takové zboží nebylo dostupné, uvedené jednání může naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou.
Zákaz vábivé reklamy jakožto klamavé obchodní praktiky dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele dozorují krajské živnostenské úřady, které mohou za zjištěné porušení prodejci uložit pokutu ve správním řízení. Z tohoto důvodu doporučujeme podat podnět přímo místně příslušnému krajskému živnostenskému úřadu.
Vábivou reklamou se rozumí situace, kdy prodávající nabízí ke koupi výrobky nebo služby za určitou cenu, aniž by zveřejnil důvody, na jejichž základě se může domnívat, že nebude sám nebo prostřednictvím jiného podnikatele schopen zajistit dodávku uvedených nebo rovnocenných výrobků nebo služeb za cenu platnou pro dané období a v přiměřeném množství vzhledem k povaze výrobku nebo služby, rozsahu reklamy a nabízené ceny.
Vyjádření dTestu
Společnost nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
V případě potřeby další konzultace se neváhejte obrátit na naší spotřebitelskou poradnu na telefonním čísle 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 309 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
