#67638Náhodný převod na kredity stránky Slevomatu

Znění stížnosti

Dobrý den, ja jsem Tetiana Khrapunová. A měla jsem situaci, kdy jsem převedla všechny své benefity na kredity Slevomatu. Chtěla jsem je vrátit, ale pak uviděla jsem, že to není možné. Na oplátku chci říct, že se to stalo náhodou. Jsem cizinka a plně jsem nepochopila vaše podmínky, že tyto peníze mi nelze vrátit zpět na kartu benefit. Myslela jsem, že to bude jako propojení karty s webovou stránkou, jako propojení bankovní karty. Mám benefit kartu od společnosti Zentiva.Stalo se to 7.6.2023, asi 21:20-21:30. aplikaci benefit mi ukázalo že transakce proběhla v 23:15 7.6.2023. Mám snímek obrazovky, pokud potřebujete důkaz. Když jsem si uvědomila, že své peníze nemohu dostat zpět, podívala jsem se blíže na nabídky, za co bych mohla své peníze utratit, ale bohužel jsem nenašla nic zajímavého pro sebe. A teď jsem prostě ve slepé uličce, protože jsem vám převedla všechny peníze, které byly na kartě benefit, a nemůžu je za půl roku nikde utratit, prostě shoří. Ano, chápu, že neznalost a nepochopení nezbavuje mě odpovědnosti, ale opravdu vás žádám, abyste mi vyšly vstříc, prosím.

Produkt

Datum 7.6.2023 Číslo *** Typ Platební brána Benefit Body 10083 bodů Cena 10 083,00 Kč Ušetřeno 2 621,58 Kč Benefit Slevomat.cz, s.r.o. Poznámka Akce

Požadované řešení

Ještě jednou chci zdůraznit, že chápu, že chyba je na mé straně. Pokud mi nechcete vrátit všechny benefity, vraťte mi alespoň většinu. souhlasím s tím, že si koupím něco do 2000 a vy mi vrátíte zbytek. Bylo by to lepší, než aby celých 10 000 šlo do kanálu a ani jeden z nás nic nezískal.

---

Tweet

---