| Počet nahlášených stížností: | 69 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
100%
0%
Dne 17.5.2023 s upomínkou dne 24.5.2023 byla mailem fi. Lidová energie zaslána žádost o vyúčtování na adrese ***, kde klientka této firmy, p. H. zemřela dne 5.1.2020, a protože nebylo vyřešeno dědické řízení, trvalým příkazem odcházely i nadále platby za elektřinu a plyn firmě Lidová energie. Dne 25.4.2023 byl usnesením pravomocně určen dědic, kterého zastupuji, a proto jsem požadoval na fi. Lidová energie uvedené vyúčtování. Na moje maily nereagovali, a ani se ne tuto firmu nelze dovolat (po 15 minutovém přehrávání jakési hudby se stále nikdo v telefonu neozval).
Dnes, t.j.8.6.2023 byla firmě Lidová energie zaslána další upomínka s tím, že pokud se do 13.6.2023 dále neozvou, budu nucen pohledávku za touto firmou vymáhat soudně.
JUDr. Vladimír Sup, právní zástupce dědice
odběr elektřiny a plynu na adrese Vinařice, ul. 9. Května 515 - vyúčtování
Požaduji, aby firma Lidová energie zaslala vyúčtování do dnešního dne za elektřinu a plyn na odběrném místě ***, na můj mail: ***, a to do 13.6.2023.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Smlouva s dodavatelem energií končí úmrtím odběratele, jestliže žil v domácnosti sám. V případě zániku odběrného místa, nebo přepisu na jiného odběratele, by mělo dodavateli postačit prokázání skutečnosti úmrtím listem či lékařskou zprávou.
Pokud spotřebiteli nebylo dodáno vyúčtování za vyúčtovací období, měl by spotřebitel uplatnit reklamaci. Reklamuje-li spotřebitel vyúčtování, je dodavatel povinen vyřídit reklamaci ve lhůtě 15 kalendářních dní. Nedodržení lhůty je sankcionováno v případě plynu částkou 750 Kč za každý den prodlení, nejvýše však do částky 7 500 Kč (dle § 16 odst. 3 písm. a) vyhlášky č. 545/2006 Sb.), v případě elektřiny částkou 600 Kč za každý den prodlení, nejvýše však do částky 24 000 Kč (dle § 17 odst. 2 vyhlášky č. 540/2005 Sb.).
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis s dodejkou). Dopis bude zaslán na adresu společnosti Lidová energie s.r.o., Kollárova 2346/2, 586 01 Jihlava.
Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při Energetickém regulačním úřadu. Podání návrhu na zahájení spotřebitelského sporu nepodléhá zaplacení správního poplatku. Více informací o tomto řízení může spotřebitel nalézt zde: https://www.eru.cz/mimosoudni-reseni-sporu. Kontakty na Energetický regulační úřad je možné nalézt zde: https://www.eru.cz/kontakty.
Vyjádření dTestu
Společnost nás informovala, že vyúčtování zaslala na e-mailovou adresu právního zástupce dědice. Stížnost proto přeřazujeme na něj, aby mohl tuto informaci potvrdit a případně stížnost uzavřít.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Vzhledem k výše uvedenému (k zaslání vyúčtování společností) stížnost uzavíráme s dosažením dohody.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
