#67776Obchodní praktiky - Timestore.cz

Znění stížnosti

Dobrý den,

žádám o prošetření obchodních praktik webového prodejce Timestore.cz
(sk) zastoupeného společnostmi:

Spoločnosť TS2018 s. r. o.
Stará Vajnorská 4 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO 51760126
DIČ 2120776977

Spoločnosť CANADA 2015 s.r.o.
Stará Vajnorská 4 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO 48229270
DIČ 2120122983

Popis stížnosti:

Dne 15.10.2020 jsem zakoupil hodinky Citizen Promaster CC9020-54E
(Solární nabíjení + GPS seřizování) se zárukou 5 let za cenu 36 093
kč. Platnost záruky 5let jsem si nechal potvrdit i emailem, jinak bych
zde hodinky nekoupil.

Po 18 měsících provozu se hodinky začly zastavovat, kdy pro oživení je
vyžadováno stisknutí tlačítka a čekání min 30s než se seřídí. Po
dalších 6 měsících přestaly hodinky ukazovat i přesný čas, což je u
hodinek s GPS základní vlastnost.

Hodinky byly vráceny bez opravy s tím, že to vyřizuje jiná společnost
CANADA 2015 s.r.o., která za reklamace neručí.
Na faktuře je uvedena společnost TS2018 s.r.o., která je vlastníkem
společnosti CANADA 2015 s.r.o., obě sídlí na stejné adrese a za obě na
emaily odpovídá stejný pan Pavel Frolik!

Společnost tímto porušuje obchodní podmínky a zákonnou zodpovědnost za
prodávané zboží.

Odkaz na hodiny s uvedením záruky 5 let:
https://www.timestore.cz/Znacka/Citizen-259/Citizen-Promaster/Citizen-Promaster-43310

Níže posílám emaily ohledně platnosti záruky a níže druhý o neplatnosti záruky.

Moc děkuji za prověření a ochranu jiných zákazníků.

Děkuji

S pozdravem

Ing. Radek Taraba
***


---------- Forwarded message ----------
From: Timestore
Date: Thu, 25 May 2023 15:44:55 +0200 (CEST)
Subject: Reklamácia ***
To: ***


Dobrý deň,

prijali sme Váš tovar z Vašej objednávky *** , ktorá bola
sprostredkovaná cez spoločnosť TS2018 (15.10.2020), Citizen CC9020-54E
na reklamáciu.
Radi by sme Vás informovali, že tovar z Vašej objednávky *** už
nespadá pod zákonom stanovenú lehotu 24 mesiacov, na ktorú my ako
internetový obchod máme dosah.


Predchádzajúca reklamácia Vám boli spracované aj napriek zmene
spoločnosti, bohužiaľ aktuálne nemáme k dispozícií potrebné dáta k
riešeniu po záručného servisu. Po záručného servisu v zmysle, mimo
zákonom stanovenej lehoty (24 mesiacov) na vybavenie reklamácie.


Aktuálne Vám nevzniká nárok na vrátenie peňazí ani na ďalšie riešenie
v reklamačnom konaní, ktoré by sme mohli my ako spoločnosť Canada 2015
s.r.o. zastrešiť.

Zákonom stanovená lehota 24 mesiacov uplynula a bohužiaľ v tomto
prípade nevieme aplikovať 5 ročný záručný servis, ktorý je poskytovaný
pri produktoch značky Citizen, pre aktuálne objednávky.

Tovar Vám posielame tak ako nám bol doručený na adresu uvedenú v
reklamačnom protokole bez akéhokoľvek zásahu.

Za prípadné komplikácie s vybavením Vašej žiadosti sa ospravedlňujeme.

Ďakujeme
S pozdravom,
Pavel Frolik


---------- Původní e-mail ----------
Od: Radek Taraba <***>
Komu: timestore@timestore.cz
Datum: 14. 10. 2020 10:09:23
Předmět: Citizen - CC9020-54E

Dobrý deň,

z Vami vybraného modelu máme aktuálne na sklade posledný kus.

Predávame iba originálne hodinky/šperky v originálnom balení s
kompletnou dokumentáciou tak ako ich dodáva priamo výrobca daných
hodiniek/šperkov. Zaručujeme 100% originalitu

V prípade obáv či sú hodinky skutočne originálne máte možnosť si ich
dať overiť do autorizovaného servisu, kde Vám originalitu vedia overiť
a potvrdiť.

Ako záručný list Vám slúži faktúra od nás. V prípade potreby
uplatnenia si garančného servisu sa obraciate priamo na nás:

https://www.timestore.cz/Stranky/Jak-reklamovat

Na originalite pôvodu výrobku ani doby trvania záruky sa nič nemení,
len postup uplatnenia garancie, prípadne servisu. Na hodinky CITIZEN
máte záruku 5 rokov od kúpy tovaru.


Neuvádza sa to nikde, avšakpočas tejto doby Vám garantujeme záručný servis.
--
S pozdravom a prianím príjemného dňa
Pavel Frolik
CZ: +420 226 633 990
SK: +421 233 329 119
TimeStore. CZ|SK|HU|RO|PL
timestore@timestore.cz

Produkt

Citizen Promaster CC9020-54E - Hodinky se solárním nabíjení a GPS seřizováním za cenu 36.093 kč

Požadované řešení

Společnost, která veřejně publikuje záruku 5 let a potvrdí ji i na dotaz emailem by v této deklarované záruční době měla výrobek opravit nebo za něj vrátit peníze.

Bohužel obchod TimeStore výrobek prodá přes jednu společnost a pak se tváří jako druhá společnost a záruku neuznává i přesto, že obě společnoti jsou majetkově provázané a zodpovídá za ně stejná osoba pan Pavel Frolík.

---

Tweet

---