#67782Reklamace, neoprávněny požadavek na platbu

Znění stížnosti

V březnu 2023 jsem prostřednictvím telefonního hovoru dal výpověď společnosti freesat. V telefonu mi bylo řečeno že výpověď byla přijata a že mi do mailu přidejte poslední faktura, výpověď a adresa kde mám poslat do 15 dnů od doručení adresy do mailu HD box +kartu a vše bude vyřízené. Na požadavek aby mi byla zdelena adresa kam poslat HD box+kartu hned po telefonu mi bylo řečeno že ne že vše přijde mailem. Podotýkám že hovor byl nahráván.
Uběhl měsíc a 5.4.2023 mi přišla poslední faktura kterou jsem obratem uhradil. Jelikož přišla jenom faktura pořád jsem neobdržel adresu kam HD box s kartou poslat nevěděl jsem kam jej poslat tak jsem čekal dal. Dne 6.6.2023 jsem obdržel od společnosti freesat další fakturu z vyhruzkou že jsem do 15 dnů nevrátil HD box s kartou. Faktura byla vystavena na 2250,-korun 1500 za HD box a 750 za kartu z vyhruzkou že pokud fakturu nezaplatí do 29.6.2023 bude moje dluzna částka předána třetí straně na vymáhání. Opět jsem volal společnosti freesat že jsem adresu neobdržel tudíž jsem nevěděl kam box a kartu poslat a že platit za něj rozhodně nebudu ať mi zdeli adresu kam ho poslat. Řekl jsem jim ze z mé strany nedošlo a překážka vrácení není na mě straně a že klidně jsi box mohli vyzvednout i sami. Pracovnice freesat mi zdelila že to mám uhradit a HD box i kartu jsi mám nechat že oni jej nepotřebuji a že mi 25.4.2023 poslali mailem adresu. Já jsem ji udělil že HD box a kartu taky nepotřebuji a že žádný mail z adresou km box poslat jsem nedostal prošel jen poštou, spam poštu i koš. Adresu jsem s ní tentokrát dostal i když řekla že ho posílám zbytečně že stejně budu muset zaplatit.
HD box +kartu jsem odeslal celou poštou mám i podací lístek hned co jsem z nich dostal adresu kam ho poslat. Odesláno 13.6.2023 datum doručení 16.6.2023.mam u sebe i dodací lístek a fotodokumentaci balíčku. Mám pocit že my schválně neposlali adresu jelikož box a kartu již nepotřebuji a takovým podvodem ji můžu znova prodat někom teda mně komu je to k ničemu. Mají divné praktiky a rozhodně nehodlám box a kartu kterou jsem již odeslal platit. Také můžu doloží dodací lístek o odeslání i když ne do jejich 15 dnů jak chtěli al jen proto že neposlali adresu mail ze jsem od nich žadnou adresu neobdržel jak tvrdí. Prosím o radu co s tím děkuji A. S.

Produkt

UPC HD Box +karta

Požadované řešení

Písemné obdržení do mého mailu od společnosti freesat, že HD box+kartu obdržela a vystavenou fakturu na částku 2250,-korun nemusím uhradit, faktura je stornovana nebyl předán žádný požadavek na vymáhání třetí straně a neběží mi tam žádné penále a celá výpověď je ukončena a vyřízená bez nutnosti cokoliv uhradit a bez jekekoliv dlužné částky.

---

Tweet

---