Počet nahlášených stížností: | 546 |
Z toho za letošní rok: | 1 |
Stále v řešení: | 9 |
Dobrý den,
občas se stává, že jdu nakoupit do Penny marketu ve večerních hodinách. Dnes konkrétně po 18. h. Zboží, které je od následujícího dne v AKCI je vyskládáno v regálech i s akční cenou. Ne každý má brýle, a zejména důchodcům se to stává, že si akční zboží dají do košíku a předpokládají, že to, co si vybrali, nakoupí za cenu, která je u zboží uvedena. Ano, je tam datum, od kterého akční cena platí, ale jak už jsem napsala, ne každý si toho všimne a nevím, proč by se zákazníci měli pídit po tom, jestli náhodou není někde na cenovce datum, které je mimochodem drobným písmem.
Opravdu si myslím, že jde o klamání zákazníka, protože, když máte plný vozík nákupu a mezi tím je několik kousků zboží, které vám pokladní ''namarkuje'' za neakční cenu, málokdo si toho všimne, zaplatí a až doma zjistí, že koupili zboží, které by si bez akce nezakoupili. Nebo si toho nevšimnou vůbec a o to je to horší. Píšu zde zejména o lidech sociálně slabých, ovšem týká se to nás všech.
Jinde je běžné, že když se toto stane a zákazník si toho všimne ještě na prodejně, market mu zboží prodá za cenu v AKCI (i když tato platí např. až od následujícího dne). Toto se mi konkrétně stalo v Kauflandu.
Děkuji za zpětnou vazbu a přeji hezký den
M. Podhorná
Zboží, které je v AKCI, by mělo být na prodejně i s akční cenou k dispozici až v den AKCE.
|
Tweet |
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou v regále nebo v reklamním letáku, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese https://www.coi.cz/podatelna/.
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.