Společnost


SHOP TRADING s.r.o.
Počet nahlášených stížností:34
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
16%
84%
Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#67811Telemarking

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.06.2023, před rokem

Hedvika Mazalova

Znění stížnosti

Dobrý den chtěla bych se zeptat vymazat telefonní z databáze telemarketing ** Děkuji za odpověď Vojtíšek


Produkt

Telemarketing


Požadované řešení

Vymazat telefonní z databáze telemarketing **

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.6.2023 15:18, před rokem

Podnikatel není oprávněn zpracovávat osobní údaje spotřebitele bez jeho souhlasu nebo bez jiného právního důvodu. Jestliže není dán žádný ze zákonných důvodů podle čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a spotřebitel si nepřeje, aby podnikatel zpracovával jeho osobní údaje, má nárok na výmaz osobních údajů dle článku 17 GDPR. Podnikatel je dle uvedeného ustanovení povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se daného subjektu údajů (spotřebitele) týkají. Měl by tak učinit nejpozději do jednoho měsíce od podání žádosti dle článku 12 odst. 3 GDPR.

Pokud spotřebitel nechce, aby jej společnost dále kontaktovala, doporučujeme, aby podal písemnou žádost (nejlépe doporučeně a s dodejkou) o odstranění osobních údajů z databáze podnikatele.

Pokud by se spotřebitel domníval, že podnikatel osobní údaje neodstranil nebo ho o odstranění údajů nevyrozumí, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů. Kontakty na podatelnu ÚOOÚ jsou dostupné zde: https://www.uoou.cz/podatelna%2Duradu/os-1006.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
15.6.2023 15:40, před rokem

Dobrý den,

naše zákazníky oslovujeme formou elektronických newsletteru a to pouze v případě jejich výslovného souhlasu. Pakliže si tento souhlas rozmyslí, je možné skrze odkaz v emailu obratem zasílání zrušit. Konkrétně se nachází ve spodní sekci informačního emailu a to ve formátu: Tento newsletter zasíláme pouze žadatelům o informace, kteří se zaregistrovali na www.onlineshop.cz nebo u nás v minulosti nakoupili. Pokud nemáte zájem o zasílání newsletteru, kliknutím ZDE budete automaticky vyřazeni z databáze.

V případě odstranění emailu s odkazem na odstranění z databáze je možné podat žádost elektronicky, tedy formou zaslání emailu skrze náš kontakt: https://www.onlineshop.cz/kontakt.html .

Ochrana osobních údajů je následně důkladně popsána v sekci: https://www.onlineshop.cz/informace/ochrana-osobnich-udaju.html .

S přáním hezkého dne

ONLINESHOP.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.6.2023 06:19, před rokem

Děkujeme za odpověď.

Žádáme spotřebitele o potvrzení výše uvedeného a případně o uzavření stížnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
16.6.2023 09:54, před rokem

Hedvika Mazalova

Dobrý den ale když otevřete že PDF ochrana osobních údajů tak jasně uvedeno že přímý marketing jestli tomu dobře rozumím tak to znamená i ten telefonický kontakt děkuji za odpověď mazalová

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
19.6.2023 14:04, před rokem

Dobrý den,
telefonní kontakt není používán za účelem oslovení formou reklamy nebo nabídky. Slouží pouze pro účely dopravy zboží nebo upřesnění stávající objednávky. Pro odhlášení odběru našich nabídek je možné využít postup již zmíněný. Pakliže již došlo ke smazání emailu, doporučuji nás oslovit formou emailu, kde bude Vaše prosba uvedena.
S přáním hezkého dne
ONLINESHOP.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.6.2023 15:11, před rokem

Děkujeme stranám za poskytnutá vyjádření.

Stížnost nyní přeřazujeme na spotřebitele, aby se ke stížnosti mohl vyjádřit a případně ji uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
20.6.2023 17:18, před rokem

Hedvika Mazalova

Hodnocení: