| Počet nahlášených stížností: | 312 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 14 |
Dobrý den,V Září 2022 jsem od této s.dostala mail že jsem s nimi v červnu 2022 podepsala smlouvu, na plyn který ani nemám.Hned jsem odepsala že mám s.s jinou společnosti.Pak přišla nesmyslná faktura bez vyúčtování,kterou nehodlám zaplatit.Psala jsem několik meilu že s f.nesouhlasím.Udajnou smlouvu a ceník nemám.Posilaji jen upomínky a nakonec mě předali vymahačske s.S tou jsem se spojila tel.posledni den před exekucí.Vse jsem jim vysvětlila a prozatím mě pohledávku pozastavili a odkázali na Vás.Nedastala jsem odpověď na žádný meil.Pres kalkulátor se mě povedlo vypovědět smlouvu kterou vlastně ani nemám.Jak mám prosím postupovat abych neskončila v exekuci.Dekuji Kryslová.
Soudit se s touto společností aby neokradala nevinné lidi a dodržovala naše zákony.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V tomto případě mohlo dojít ke splynutí dodavatelů (všechny práva a povinnosti z bývalé smlouvy přešly na novou společnost). Spotřebitel však o splynutí musí být předem informován a nesmí mu být změněny podmínky smlouvy.
Závazek lze vypovědět, ujednají-li si to strany nebo stanoví-li tak zákon. Je-li závazek vypovězen, zaniká uplynutím výpovědní doby. Lze-li však závazek vypovědět bez výpovědní doby, zaniká závazek účinností výpovědi. Tato výpovědní doba bývá stanovena ve smlouvě.
Skutečnost, že spotřebitel nemá původní smlouvu u sebe fyzicky, by vypovězení smlouvy nemělo bránit, jelikož podnikatel by měl mít smlouvu u sebe také, jelikož na základě ní má právo po spotřebiteli požadovat určité plnění.
Pokud by však ke splynutí dodavatelů nedošlo, platilo by následující:
Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Pokud si je spotřebitel jistý tím, že závazek nevznikl (nebo byl ukončen bez toho, aniž by vznikla platná pohledávka), patrně nebude možné tento právní důvod prokázat a dluh vymáhat. Před vyplacením jakékoliv částky třetí osobě (jiné společnosti) má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.
O neexistenci dluhu je vhodné informovat společnost, které byla údajná pohledávka postoupena. Neexistuje-li dluh spotřebitelky vůči společnosti, není ani společnost, které je pohledávka postoupena, oprávněna údajnou pohledávku vymáhat.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při Energetickém regulačním úřadu. Podání návrhu na zahájení spotřebitelského sporu nepodléhá zaplacení správního poplatku. Více informací o tomto řízení může spotřebitel nalézt zde: https://www.eru.cz/mimosoudni-reseni-sporu. Kontakty na Energetický regulační úřad je možné nalézt zde: https://www.eru.cz/kontakty.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66671 stížností |
| Za měsíc | 346 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
