Společnost


VOLITA GROUP CZ a.s.
Počet nahlášených stížností:47
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#67973Zrušení realizace do 48 hodin, naúčtování 25% z ceny

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 29 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.06.2023, před rokem

Lenka Janošková

Znění stížnosti

V pondělí u nás byla firma na obhlídku oken, konstatovali potřebu seřídit všech pět oken,které jsme jim ukázali a u jednoho okna výměnu těsnění. Nabízeli realizaci hned druhý den (úterý), domluvili jsme se nakonec na středu 8 hodin ráno. Zdůrazňovali platbu v hotovosti. Zaslaná cenová nabídka činila 8098,-Kč. V záhlaví nebyly uvedeny žádné údaje firmy (adresa, IČO...), opět poznámka o platbě v hotovosti.
Celou záležitost jsme vyhodnotili jako nedůvěryhodnou, proto jsme chtěli zakázku zrušit. Ve středu ráno jsme se kontaktní osobě uvedené v nabídce nedovolali. Volali jsme proto přímo technikovi. Sdělili jsme mu, že si jejich služby nepřejeme, ať k nám nejezdí, náklady na cestu samozřejmě respektujeme a po zaslání čísla účtu je obratem zaplatíme (dle cenové nabídky 450,-Kč). V ten den odpoledne přišla faktura na 2025,-Kč jano 25% storno poplatek


Požadované řešení

zrušení storno poplatku

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.6.2023 08:21, před rokem

Mezi podnikatelem a spotřebitelem byla sjednána smlouva o dílo. Dílem se dle občanského zákoníku rozumí zhotovení určité věci, nespadá-li pod kupní smlouvu, a dále údržba, oprava nebo úprava věci, nebo činnost s jiným výsledkem.

Vycházíme z toho, že spotřebitel se společností jednal osobně a odstoupení od smlouvy v tomto případě zákon neumožňuje. Je však možné se na odstoupení/výpovědi domluvit smluvně za dohodnutých podmínek. Požadování "stornopoplatku" je tak obecně možné. O poplatku byl měl být spotřebitel řádně a včas informován, ideálně ve smlouvě.

Domníváme se, že pokud společnost již vynaložila určité náklady na provedení díla, byla by oprávněna si tyto náklady naúčtovat.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.9.2023 17:34, před rokem

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.11.2023 13:39, před rokem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.