Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#6798Dlouhé čekání u poštovní přepážky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 den 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
20.05.2015, před 10 lety

Jana Ederová

Znění stížnosti

Dnes jsem byla na poště na Novodvorské,pouze zaplatit 1 složenku, což je na odbavení max. 2 min. Chápu , že né vše se dá vyřídit tak rychle. Byli přede monou tři lidi stála jsem tam půl hodiny a když jsem přišla na řadu tak paní u přepážky se zvedla a šla odbavit klienta který přišel po mě, prý na ověření podpisu má přednost.Pracuji v obchodě a takové to jednání si nemůžu dovolit , aby zákazník čekal tak dlouho u pokladny a pokud čeká tak mě čeká stržení odměn. A není to jen dnes fronty na poště Novodvorské jsou docela běžné a otevřeny nejsou všecky přepážky.Zakže zapltit jednu složenku vlastně nezaplatit a půl hodiny čekat je docela neadekvátní.


Požadované řešení

Více zaměstnastnanců na pobočce, aby byli otevřené všechny přepážky v době kdy je na poště nejvíc lidí.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.5.2015 12:47, před 10 lety

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Z tohoto důvodu je nutné se stížností obrátit přímo na Českou poštu.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou. Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.