| Počet nahlášených stížností: | 708 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 15 |
54%
46%
Věc: Stížnost
Vážená společnost Vodafone Czech Republik a.s. náměstí Junkových 2 155 00 Praha 5 podávám stížnost proti obdržené zprávě SMS zaslané dne 16.03.2015 na mé telefonií číslo 604419550 kde mě upozorňujete cituji Vaše poslední Vyučtování na částku 2248 CZK, je splatné 07.04.2015. Částka obsahuje i nesplacený zůstatek za minulá období 2248,44 CZK,který je nutně neprodleně uhradit. Číslo účtu pro platbu 117292/5400,variabilní symbol 391033630, specifický symbol 4825477. Hezký den. Vážená společnost Vodafone Czech Republik a.s. náměstí Junkových 2 155 00 Praha 5 z důvodu že jsem byl přesvědčený že to částka je mě neznámá zašel jsem na vaši pobočku Vodafone Czech Republik a.s. Litvínov a zeptal jsem se na toto vyúčtování k mému překvapení a zjištění skutečnosti že vyžadujete po mě zaplacení shora uvedené částky a dle specifického symbolu tato shora uvedená částka byla již dávno vyřízena jak exekučně tak soudně vyřízena a uhrazena na to Vám zasílám veškerou dokumentaci včetně soudního rozhodnutí a exekuce dokladů o za placení. Vážená společnost Vodafone Czech Republik a.s. náměstí Junkových 2 155 00 Praha 5 mám důvodné podezření že tato SMS zpráva o zaplacení shora uvedeném mě byla doručena záměrně abych tuto shora uvedeno částku uhradil ač již tato shora uvedená částka byla dávno vyřízena a uhrazena musím podotknou že se muže jednat o podezření se spáchaní trestného činu nedovoleného obohacovávání společnost Vodafone Czech Republik a.s. náměstí Junkových 2 155 00 Praha 5 Žádám Vás o rychle vyřešení této pokračující mé stížnosti kterou mě ustavičně obtěžujete když tato již byla dávno vyřízena jak exekuční tak soudní cestou.
S pozdravem Čermák David
variabilní symbol 391033630, specifický symbol 4825477
důkladné prošetření tohoto případu jsem ochoten přijet do Prahy na centrálu smím právním zástupcem a žádat osobní vysvětlení v četně vašich podkladů za co požadujete tuto částku k uhrazení pokud předložíte důkazním písemným materiálem za co je uvedená částka zaplatí jí na místě.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Vznikne-li o existenci nebo oprávněnosti pohledávky mezi smluvními stranami spor, je potřebné si vyžádat podklady prokazující existenci pohledávky.
V tomto případě doporučujeme spotřebiteli písemně si vyžádat odůvodnění účtování těchto částek ze strany společnosti. Zároveň, pokud Vám bude řečeno, že již nic nedlužíte, doporučujeme nechat si od společnosti podepsat potvrzení o bezdlužnosti.
Hezký den, pane Čermáku,
zjistil jsem, že ohledně této záležitosti jste již kolegy z Reklamačního oddělení kontaktoval. Podrobnou odpověď a vysvětlení jsme vám posílali 10. dubna 2015. Jestli se nějaké skutečnosti od té doby změnily nebo máte doplňující otázky, můžete kolegům odpovědět písemně a oni vše prověří a opět vám odpovědí.
S pozdravem
Ondřej Ullmann
Péče o zákazníky
Vyjádření dTestu
Vzhledem k tomu, že se spotřebitel k případu již delší dobu nevyjádřil, prosíme o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, stížnost uzavíráme.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
