Společnost

Počet nahlášených stížností:	1247
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	5

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

61%

39%

Toto skore je založeno na 342 stížnostech.

#68242Obtěžování se službami které nevyužívám

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 27 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.07.2023, před rokem

Veronika Kopecká

Znění stížnosti

Dobrý den, je to cca rok a půl co mě neustále kontaktujete, obtěžuje a posíláte sms ohledně objednávek, které jsem nikdy neakceptovala! A to jenom proto, že nějaký váš neschopný pracovník špatně zadal telefonní číslo někoho jiného! Řešila jsem tento problém už i na pobočce, nebyli schopni mi odpovědět! Nedala jsem vám žádný souhlas kontaktovat mě a už vůbec ne mít evidované mé telefonní číslo! Otravuji mě vaše neustále telefonáty i sms zprávy!

Požadované řešení

Dohledejte si správné telefonní číslo na své klienty a přestaňte mě neustále otravovat a obtěžovat!

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.7.2023 12:43, před rokem

Podnikatel není oprávněn zpracovávat osobní údaje spotřebitele bez jeho souhlasu nebo bez jiného právního důvodu. Jestliže není dán žádný ze zákonných důvodů podle čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a spotřebitel si nepřeje, aby podnikatel zpracovával jeho osobní údaje, má nárok na výmaz osobních údajů dle článku 17 GDPR. Podnikatel je dle uvedeného ustanovení povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se daného subjektu údajů (spotřebitele) týkají. Měl by tak učinit nejpozději do jednoho měsíce od podání žádosti dle článku 12 odst. 3 GDPR.

Pokud spotřebitel nechce, aby jej společnost dále kontaktovala, doporučujeme, aby podal písemnou žádost (nejlépe doporučeně a s dodejkou) o odstranění osobních údajů z databáze podnikatele.

Pokud by se spotřebitel domníval, že podnikatel osobní údaje neodstranil nebo ho o odstranění údajů nevyrozumí, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů. Kontakty na podatelnu ÚOOÚ jsou dostupné zde: https://www.uoou.cz/podatelna%2Duradu/os-1006.