Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#68259Osobní výtah mimo provoz v Třebíči

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

13 hodin 4 minuty

Detail stížnosti

Publikováno
02.07.2023, před rokem

Karel Petlach

Znění stížnosti

V Třebíči na vlakovém nádraží je již měsíc nefunkční jeden ze dvou osobních výtahů. Z podchodu na nástupiště. Je opatřen cedulkou, že na tomto zařízení je prováděna preventivní údržba firmou OTIS. Měsíc se nic neděje. Matky s kočárky, vozíčkáři, lidé s kufry, cyklisté s koly atd. nemají jinou možnost k výstupu na nástupiště z podchodu, než zdolat dlouhé schody. Na jedné straně platíte reklamu v médiích, aby lidé cestovali více s ČD, na druhé straně nezabezpečíte normální přístup k vlaku.
Karel Petlach


Produkt

Osobní výtah z podchodu na nástupiště. Jiný přístup, než po schodech, neexistuje. Nedá se to nijak obejít.


Požadované řešení

Urychleně zprovoznit výtah.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.7.2023 08:40, před rokem

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.