Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#68340Neopravněně naúčtovaný poplatek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 1 den 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.07.2023, před rokem

Veronika Štěpánková

Znění stížnosti

Dobrý den , dnes jsme jeli z Havlíčkova Brodu na stvoridla , kde paní průvodci nam dala jízdenku pro dva dospele za 160kc, s tím ze je to i jízdenka zpáteční . Při zpáteční cestě nam jiný průvodci - (Arogantni,starší pan - který mi jako svoji odpověď na to jak se jmenuje ,sdělil ze svoje jméno nesdeluje) nam řekl ze čas je sice jako pro zpáteční jízdenku (až po tom co jsme ho na to však upozornily ) , ale není prehozeny směr na jizdence a proto musíme znovu zaplatit cestu ze stvoridel do Havlíčkova Brodu . Pan absolutně dominantní, Arogantni,nezvládajíci regulovat svoje emoce za mě nemá co dělat pro práci s lidmi,natož s dětmi ,kteří s námi cestovali . Dekuji za kladne vyřízení mě žádosti,není problém přidat jízdenky . S přátelským pozdravem stepankova Veronika


Požadované řešení

Vracení zpět nákladu na zpáteční cestu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.7.2023 22:00, před rokem

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.