Společnost


CZC.cz s.r.o.
Počet nahlášených stížností:661
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
73%
27%
Toto skore je založeno na 178 stížnostech.

#6862Nedodané zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 1 den 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.05.2015, před 10 lety

Jitka Králíčková

Znění stížnosti

Objednala jsem si zboží: telefon, hledala jsem na webu telefon do 1000 Kč, který mi vyhledávač na czc.cz ukázal, vybrala jsem si telefon Galaxy S4 mini, přišla mi informace o stavu objednávky včetně čísla objednávky včetně předběžného data vyzvednutí na pobočce v Brně (28.5) na Pekařské (osobní odběr) a dnes mi přišel email
"v reakci na vaši objednávku telefonu Samsung Galaxy S4 mini VE (i9195I) se vám omlouváme za uvedení zjevné chyby v ceně produktu, a sice 325 Kč, která byla způsobena chybou systému pro import dat. Mrzí nás to, ale vzhledem k tomu, že se vámi objednaný telefon běžně prodává za 5 990 Kč, nejsme schopni vám jej za 325 Kč nabídnout."
Do dnešního dne jsem netušila o údajné hodnotě telefonu, kterou mi napsali "5990Kč", myslela jsem si, že jeho reálná hodnota je nižší, nicméně inzerují slevy a v obchodních podmínkách mají, že v případě zjevné chyby (pro mě zjevná není) nemusí zboží vydat, ptala jsem se na jejich telefonní lince jak je kvantifikovaná ona zjevná chyba, jestli mi můžou podobný mail napsat i v případě nějaké u nich velké slevy cca o několik tisíc (což se běžně stává) a bylo mi řečeno, že ne,ale toto je přeci také sleva v řádu "jen několika tisíc", která se běžně na různých internetových portálech může objevit, přijde mi jejich jednání nečestné a hlavně nekorektní, na co tedy inzerují akce a slevy, když je potom neplní? Dá se v tomto případě nějak postupovat a domáhat se svého práva- kupní smlouvy, kterou dle mého názoru mám a z mé strany stále platí, i přes email, který mi oznámil, že objednávka byla z jejich strany stornována?


Produkt

Samsung Galaxy S4 mini VE (i9195I)


Požadované řešení

dodat produkt, za mě jsem všechny podmínky splnila a neakceptuji jejich strohý email

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.5.2015 12:49, před 10 lety

V tomto případě by se zjevná chyba v ceně nejspíše odvíjela od hlediska běžného spotřebitele a porovnání s běžnou prodejní cenou. Vzhledem k tomu, že se jedná o rozdíl ve výši několika tisíc korun a nabízená cena je tak ve zjevném nepoměru s cenou prodejní, by bylo možné dovodit, že se jedná o chybu zjevnou a prodávající tak není povinen zboží dodat. Ovšem závazné řešení tohoto problému může být poskytnuto pouze soudem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
29.5.2015 09:11, před 10 lety

Dobrý den,

viz. vyjádření dTestu a našich obchodních podmínek.

Děkuji.
Lukáš Boček

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.6.2015 11:59, před 10 lety

Vzhledem k tomu, že se spotřebitel k případu již delší dobu nevyjádřil, prosíme o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.7.2015 11:38, před 9 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.