| Počet nahlášených stížností: | 371 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 2 |
52%
48%
#6883Stornováni objednávky
Dobry den, včera 28.5.2015 jsem si na eschopu okay.cz objednal mobilni telefon Huawei G7 za castku 3799 Kc. Tato udavana cena byla i na heuréka.cz. Objednavku jsem udelal, prislo potvrzeni a také termin dodani zboží. Dnes 29.5.2015 jsem obrzel email, ze objednavku stornuji z duvodu chybne ceny.
Huawei G7
Zbozi jsem objednal v dobře vire, a jelikož jsou bezne slevy eschopu, neprislo me divne ze je na výrobek dana spatna cena. Nemam cas zjišťovat zdali dany obchod ma spravnou ci spatnou cenu. Ja jsem objednal zboží, které chci za danou castku obdržet. Cislo objednávky 9915723485
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle obchodních podmínek si prodávající vyhrazuje právo ve výjimečných případech vybrané zboží kupujícímu nedodat, a to zejména v případě, že internetový obchod uváděl omylem zjevně chybné či nestandardní údaje zejména o vybraném zboží, jeho ceně nebo termínu dodání, popř. je-li zboží vyprodáno a trvale u dodavatele nedostupné. Prodávající se zavazuje v takovýchto případech vrátit kupujícímu finanční částku uhrazenou na základě kupní smlouvy.
Zjevnou chybou se rozumí hledisko běžného spotřebitele a ceny, za jakou se dané zboží obvykle prodává. Vzhledem k tomu, že v tomto případě činí rozdíl obvyklé prodejní ceny a ceny nabízené několik tisíc korun, je takovýto postup ze strany prodejce oprávněný.
Vážený pane Moravče,
rádi bychom se vyjádřili k Vašemu podnětu ohledně stornování objednávky.
Jsme přesvědčení, že náš postup je plně v souladu nejen s právními předpisy na ochranu spotřebitele, ale také s našimi „Obchodními podmínkami – Eshop“, které jsou součástí každé kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem a které nám umožňují ve výjimečných případech, jako je tento, zrušit objednávku, pokud dojde omylem k uvedení zjevně chybné ceny zboží. V tomto případě nebylo zboží nabízeno v žádné slevové akci a námi omylem uvedená výše ceny byla oproti běžné ceně tohoto zboží uváděné jinými prodejci již na první pohled nepřiměřeně nízká. Zrušení objednávky je také plně v souladu s občanským zákoníkem, který nepřipouští, aby bylo možné využít ke svému prospěchu situaci, kdy prodávající uvede zjevně nesprávnou výši ceny pouze v důsledku technické chyby či jinak způsobeného omylu.
Za nastalou situaci se Vám ještě jednou velmi omlouváme.
S pozdravem a přáním hezkého dne,
Lucie Rosypalová
vedoucí oddělení komunikace
Okay.cz
Hodnocení:
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
