Společnost


BILLA, spol. s r. o.
Počet nahlášených stížností:440
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#68976Hnusny syrovy pagac

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 3 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.07.2023, před rokem

Monika Vérostová

Znění stížnosti

Dobry den,dnes 28/7 v 11:15 jsem si v Bille na Palmovce,P8 koupila syrovy pagac. S velkou chuti jsem se do nej doma zakousla,kdyz jsem zjistila,ze je napul syrovy!!! Viz. foto,ktere jsem doma poridila,nez jsem ho vyhodila. Pracovala jsem 2 roky v Bille v Ricanech v lahudkach a mohu smele prohlasit,ze Billa na Palmovce je ostudou vsech Bill. Pan N* v Ricanech je sice lidsky ***,to vime vsichni,ale prodejna slapala!!!


Produkt

Pekarna - syrovy pagac


Požadované řešení

V prvni rade eliminovat *** zamestnance,alespon v Bille na Palmovce,je jich tam vice nez cechu a tyto damy jsou velmi nevychovane,drze a arogantni,nevenuji se zakaznikum,maji se vsim problem,jsou neochotne a neprijemne. Bohuzel to od nich chyta i zbytek ceskych dam tam zamestnanych. Pokud vim,tam oni by tam meli byt pro zakazniky,snazit se jim pomoci a resit s nimi jakekoliv situace,v klidu a s rozumem (i kdyz vim,ze je to nekdy tezke),byla jsem tam napr. svedkem incidentu,kdy pokladni co obsluhovala berusky tam stekala na zakaznika,ze si ma pamatovat podle nazvu co si kupuje,ze ona tam neni od toho,aby to na te pokladne hledala??!!! No pardon....
Dekuji za vase reseni me stiznosti,s pozdravem Monika Vérostová

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.7.2023 13:19, před rokem

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitel by v tomto případě měl nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, má nárok na odstoupení od smlouvy. K uplatnění reklamace není potřeba předložit doklad o zaplacení. Je však ale nutné prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího (například výpisem z účtu atd.).

Pokud by se problém s jakostí potravin opakoval, mohl by spotřebitel rovněž zvážit podání podnětu Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která je dozorovým orgánem v oblasti kvality potravin.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
31.7.2023 14:57, před rokem

Vážená zákaznice,
děkujeme za Váš podnět. Dovolujeme si Vám sdělit, že všechny stžínosti zákazníků společnosti BILLA, spol. s r.o. zpracovává Infolinka, na kterou se můžete kdykoliv s důvěrou obrátit prostřednictvím e-mailu info@billa.cz nebo ve všedních dnech v čase 8:00 - 18:00 na telefonním čísle 800 153 976.
S pozdravem,
BILLA, spol. s r.o

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.9.2023 18:42, před rokem

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.11.2023 10:19, před rokem

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.