#6898Reklamace změněného tarifu

Znění stížnosti

Dobrý den, moje známá v březnu 2015 byla na pobočce Vodafohu kde s ní prodloužili nevýhodný tarif na další dva roky. Jelikož tomu nerozuměla, tak si tarif prodloužit nechala. Za tarif platila 548,- měsíčně a služby neodpovídaly vůbec částce. Známá mě oslovila, že platí vysoké častky, tak jsme zašli na pobočku daly dohromady 3 členy a změnily si tarif na RODINNÝ, který stojí 1499,- měsíčně s tím že každý člen bude platit 375,- měsíčně. Změnu jsme provedli ted 15.5.2015. Tarif jsem si chtěla napsat na sebe, ale že známá už závazek měla, tak jediné řešení bylo změnit její tarif, protože kdyby ho vypověděla, tak by platila 20 procent z měsíční částky za 24 měsíců, což by vycházelo na 2.400,- Ale proč se na Vás obracím: včera mě známá kontaktovala, že společný tarif nechce, začala brečet a dělat hrozné sceny, že chce mít zpatky tarif sama na sebe..Je to starší paní, takže mam celkem oní strach, aby se z toho nezhroutila.Zašla jsem na pobočku a hledala řešení..Tam mě odbily s tím, že pokud by ji zpět změnily tarif tak by platila 20 procet z měsíční splatky z 1500,- za 24 měsíců, to vycházelo na 6.700,- že to jinak změnit nelze, že nelze měnit vyší tarif na niší. To se mi udělalo fakt špatně. Chtěly jsme změnit pouze tarif zpátky jak to měla nastavené s tím že bych se na rodinný tarif zavala ja. Myslela jsem že se tyhle věci dají lidsky vyřešit, tohle jsem ze strany vodafonu nečekala. Jak se dá taková situace vyřešit ?

Produkt

Nespokojenost se změněným TARIFEM

Požadované řešení

změnit tarif na původní.

---

Tweet

---