Společnost


ČSOB Pojišťovna, a. s., člen holdingu ČSOB
Počet nahlášených stížností:31
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
33%
67%
Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#6902Pojistné plnění

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 30 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.06.2015, před 10 lety

Alžběta Turková

Znění stížnosti

Dobrý den.
V loňském roce my bylo vykradeno a poničeno vozidlo.Pojištovna my vylatila ale mnohem menší část než by si řekly za opravu ve specializovaném servise.Vozidlo jsem pot= prodala ve stavu jakem bylo po vykradení.Podala jsem nesouhlas na CSOB ale bylo my řečeno že vyplatily částku rozpočtem kdy pojistitel hradí vzniklou škodu v časové ceně v souladu s poj.podmínkami.Také že my bylo zaslano na email stanovené pojistné plnění na který jsem mohla reagovat.Bohužel tedy o ničem na emailu nevím.Žádají tedy po mě ted doklad o opravě vozidla s tím že tedy v případně bude provedena dolikvidace.Resila jsem již toto s pravnikem z DAS ty tedy tvrdí že nejsem povina dokladat fakturu jelikož jsem žadala plnení rozpočtem a měly by to tedy uhradit v ceně která by měla aspon z části podobná te kterou by si řekly za opravu.A dale abych žádala přesetření pojistné udalosti.To my ale stale odmitají.Upomínam že pojištovna my vyplatila něco malo přes 50 tis,a servis si učtoval cca 100 tis....Prosím o vas nazor ci radu.Děkuji Turková


Požadované řešení

Ráda bych o doplacení pojistného plnění.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.6.2015 11:24, před 10 lety

Výše pojistného plnění se řídí smluvním ujednáním a pojistnými podmínkami. Z pojistné smlouvy je třeba zjistit, na co se pojištění vztahuje, jaké jsou předpoklady plnění a jeho limity a v jaké maximální výši je plnění poskytováno.

Pokud má pojistitel hradit náklady na opravu vozidla, je možné k tomuto účelu doložit fakturu za provedené práce. Není to však nezbytností. Pokud nejsou doklady doloženy, neznamená to, že nárok automaticky zaniká. Pojistitel je pak povinen hradit cenu obvyklou, která by měla pokrýt alespoň nejmenší možné náklady na daný typ opravy.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
2.7.2015 12:46, před 10 lety

Vážená paní Turková,

dovoluji si Vás informovat, že odpověď na Vaši stížnost ze dne 2.6.2015 Vám z důvodu ochrany Vašich osobních údajů zasílám dopisem včetně příloh na adresu uvedenou ve Vaší pojistné smlouvě.

Děkuji Vám za pochopení.

S přátelským pozdravem

Ing. Eva Jabulková
manažer řešení stížností ČSOB Pojišťovny

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.8.2015 12:05, před 9 lety

Prosíme spotřebitelku o doplnění informací o současném stavu stížnosti, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.9.2015 08:59, před 9 lety

Vzhledem k tomu, že spotřebitelka již nevyužila možnost se k případu vyjádřit, celou stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.