#69023Neřeší problém, neodpovídají

Znění stížnosti

Dobrý den, na Vinted prodávám možná přes 7 let a od té doby, co Vinted převzal kontrolu nad platbami v tom je bordel…
Teď se mi stala pro mě nepříjemná situace. Paní z Polska si koupila ode mě boty na podpatku, u kterých jsem uvedla, že jsem je měla na sobě a podle toho jsem také zohledila cenu. Vše samozřejmě bylo nafoceno ze všech stran.
Boty dorazily a Polka zastavila transakci, že boty nevypadají jako na fotce. Chtěla jsem to řešit, protože mám v telefonu všechny možné fotky, chtěla jsem to nejdřív vyřešit s kupující, ale ta neodpověděla ani na jednu zprávu. Pak jsem se obrátila na Vinted podporu. Ta uvádí, že do 48 hodin odpoví, po 48 hodinách se samozřejmě nic nestalo, tak jsem začala všude možně psát, protože přece každá mince má 2 strany a oni uzavřeli problém bez mého vysvětlení. Po pár dnech mi byla napsána zprava že pro nedostatek důkazu se rozhodli tak, že mi prostě platba nepřijde, nebo ať si nechám boty poslat zpět. Což je alarmující když jsem na všechny strany poslala několik fotek na kterých bylo všechno vidět. Po dalších pár dnech mi odepsal jiný člověk, že Polka jim poslala fotky a já mám samozřejmě strach že boty poškodila a teď mi to nikdo opět nebude věřit…
No stále nikdo mi nebyl ochotný pomoct, až po pár dnech mi odepsal nějaký člověk, že toto jsou jejich postupy… no proti tomu jsem se ohradila, že když si kupuju nošené boty, tak se nemůžu ohradit přece na to, že byly nošené, že to nedává smysl… teď do 3.8. mi boty má holka poslat, jinak najednou mi peníze přijdou.
Dobrý, tak boty asi už neuvidím, nebo dorazí poškozené, proč si ale stěžuji je neaktivní přístup Vinted podpory… absolutně nefunguje, neodpovídá… a taky se mi stalo že mi najednou něco přišlo ale ta zpráva v tomto případě byl úplný blábol, tak jsem se ohradila co to je zase za nesmysly a na to jenom přišla zprava “omlouváme se, toto nebylo pro vás”…
Mají v tom neskutečný bordel, dokážu uznat svoji chybu ale v případě prodeje zmíněných bot mám čisté svědomí a stále si stojím za tím, že boty opravdu odpovídali stavu. Nikdo po mě nechtěl vysvětlení, můj názor nic…
Děkuji SZ

Produkt

Vinted

Požadované řešení

Lepší komunikace s Vinted podporou

---

Tweet

---