Společnost

Počet nahlášených stížností:	17
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

66%

34%

Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#69093Nelze ukončit smlouvu, kterou za mne podvodem uzavřela společnost Správa odběrných míst, s.r.o.

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

6 měsíců 25 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.08.2023, před rokem

Jana Fuksová

Znění stížnosti

Dobrý den,
Společnost Správa odběrných míst, s.r.o. za mne podvodem (jejich zástupce na schůzce tvrdil, že jsou servisní organizace mého stávajícího dodavatele EON). Po zjištění skutečnosti jsem zrušila smlouvu o zastupování prostřednictvím datové schránky, protože web i mail této "firmy" už je nedostupný ! Jako dodavatele energií mi "vysoutěžili" dodavatele Yello energy.
Domnívám se, že pokud byla smlouva uzavřena podvodem a zároveň jsem ji vypověděla a odvolala plnou moc, je neplatná i a to i zpětně.
Yello ale trvá na dodržení smlouvy se závazkem do 1.12.2025, pokud od smlouvy odstoupím požadují 30% ze záloh na toto období.
Vzhledem k tomu, že dodržují zastropované ceny jedná se o nemalou částku.

Děkuji za Vaše vyjádření, vycházím i z Vašeho komentáře k podobnému případu.
Jana Fuksová

Produkt

Zrušení smlouvy u Yello energy

Požadované řešení

Zrušit smlouvu mezi mnou a Yello energy bez sankcí

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.8.2023 10:50, před rokem

Podle § 584 odst. 2 platí, že pokud někdo jedná v omylu, který byl vyvolán lstí (předstírání, že se jedná o servisní organizace společnosti E.ON), je právní jednání neplatné, třebaže se omyl týká jen vedlejší okolnosti.

Smlouva o zastupování by tedy byla neplatná, přičemž se jedná o neplatnost relativní. Podle § 586 občanského zákoníku je třeba, aby neplatnost takové smlouvy namítla osoba, na jejíž ochranu je neplatnost právního jednání stanovena (v tomto případě tedy spotřebitel). Vypovězení smlouvy, které bylo spotřebitelkou podle popisu stížnosti zasláno, přitom neznamená uznání této smlouvy.

V takovém případě by pak společnost Správa odběrných míst, s.r.o. při sjednání smlouvy o dodávce energií jednala neoprávněně a takové právní jednání by pak bylo považováno za zdánlivé. Smlouva o dodávce energií by tak žádné právní následky nevyvolávala.

O této skutečnosti je vhodné informovat také dodavatele energií, tedy společnost eYello CZ, k.s.

Pokud bude dodavatel stále trvat na platnosti smlouvy až do roku 2025 a jedinou možností spotřebitelky by bylo zaplacení 30 % ze záloh za stávající období, je mimo jiné možné využít soudní moderaci.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při Energetickém regulačním úřadu. Podání návrhu na zahájení spotřebitelského sporu nepodléhá zaplacení správního poplatku. Více informací o tomto řízení může spotřebitel nalézt zde: https://www.eru.cz/mimosoudni-reseni-sporu. Kontakty na Energetický regulační úřad je možné nalézt zde: https://www.eru.cz/kontakty.