#69123Stížnost na nepřipojení odběrného místa a pokládání telefonu zaměstnancem ČEZu

Znění stížnosti

STÍŽNOST NA ČEZ PRODEJ – POTAŽMO ZAMĚSTNANCE – KV Z ČEZu DĚČÍN


Dnes – 03.08.2023 mi v 16:49 volal nájemník, pan Radim Krupka, můj nový nájemník v bytě č.9, mého bytového domu v ulici ***. Jedná se o odběrné místo elektrické energie s EAN kódem: ***. Pan Krupka mi volal přímo z přepážky ČEZ Prodej v Děčíne, kde komunikoval s KV, kterou mi předal na telefonu, jelikož mu nechce opakovaně zřídit přepis elektrické energie na uvedeném odběrném místě v mém bytovém domě.

Uvedená „dáma“ již někdy od května 2023 opakovaně posílá pana Krupku se žádostí o připojení „někam“. Pan Krupka má k dispozici veškeré dokumenty – žádost o připojení, platnou nájemní smlouvu od 1.5.2023 a také platnou Dohodu o ukončení nájemní smlouvy s předchozím nájemníkem paní - Meszarosová Nikola. Přes to pana Krupku ČEZ opakovaně odmítá připojit JIŽ TŘETÍ MĚSÍS!!! Do tohoto týdne bez vysvětlení – pouze s podivnou informací že, v „systému nám to nejde“… PROSÍM??? – CO TO MÁ ZNAMENAT??? V mezidobí však ČEZ samozřejmě „operativně“ a aktivně odebral hodiny a odpojil bytovou jednotku od elektrické energie.

„Dáma“ jménem KV, kterou mi zoufalý pan Krupka dal k telefonu a vytočil jí ze svého telefonu na kontaktním místě ČEZ Děčín velice arogantně a nesrozumitelně sdělila něco o dluzích na odběrném místě. Když jsem se pokusil zeptat o co se jedná, tak mi opět arogantně sdělila, že je její velká laskavost, že se mnou vůbec mluví. Při mém dalším dotazu mi uprostřed věty POLOŽILA TELEFON a vyprovodila pana Krupku. CO TO MÁ ZNAMENAT??? - KDE TO JSME??? - CO SI TO VŮBEC DOVOLUJETE???

Žádám řádnou odpověď na mojí stížnost s vysvětlením a popisem zejména:

- důvodu nepřipojení pana Krupky
- arogantního přístupu paní V
- popsat termínově nápravná opatření

Jsem dlouholetým zákazníkem ČEZu na mnoha odběrných místech a kategoricky si vyprošuji, aby mi kdokoli z vašich frustrátů pokládal telefon a byl arogantní na mě nebo moje nájemníky. To si laskavě předvádějte na vašich firemních večírcích ne u zákazníků!!! Také se vám může stát, že přijdete o XY odběrných míst nejenom v rámci mých nemovitostí, ale i v rámci mého širšího okruhu investorů. Koukám, že „krize“ vám dává křídla a zákazník je pouze „chodící kasička a otravný hmyz“. KATASTROFA !!!

Na odběrném místě EAN: *** – v bytě bydlelo za poslední roky několik nájemníků - Urban Jan + Balvínová Kateřina - Malinovský Lukáš - Vítek Milan - Meszarosová Nikola. Domýšlím se, že pravděpodobně poslední z nájemníků něco společnosti ČEZ neuhradil. Nevím jak má ČEZ nastavený proces vymáhání dluhů, ale rozhodně mě nezajímají dluhy vašich klientů a laskavě mě do nich netahejte. Je zajímavé, že ČEZ mě nikdy neinformoval o jakémkoli problému přes to, že jsem majitel nemovitosti – potažmo odběrného místa.

Očekávám včasnou a vyčerpávající reakci

S pozdravem

Požadované řešení

Žádám řádnou odpověď na mojí stížnost s vysvětlením a popisem zejména:

- důvodu nepřipojení pana Krupky
- arogantního přístupu paní Vaňkové
- popsat termínově nápravná opatření