Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:606
Z toho za letošní rok:66
Stále v řešení:19
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#69265Neoprávněně zaúčtované zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 18 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.08.2023, před rokem

Evžen Chalupa

Znění stížnosti

Bylo mi zaúčtováno zboží, které jsem nekoupil = neměl v košíku (cibule lahůdková -10,90 Kč).

Mohu vám poslat naskenovanou účtenku - sdělíte-li jak.


Produkt

Obchod 2000 Zlín-Vršava 9.8.2023, ůčtenka 71694, kasa 5, obsluha 208, cibule lahúdková 10,90 Kč


Požadované řešení

Nejde mi v daném případě o poměrně tak malou částku - jako aby se z vaší strany mohlo zamezit obdobným případům.
Dle mého názoru je na vaší straně zjistit, zda se může případně jednat o sofistikovaný postup.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.8.2023 12:15, před rokem

Spotřebitel by měl v případě prokázaného zjištění nesprávného vyúčtování zboží na pokladně nárok na vrácení bezdůvodného obohacení ze strany podnikatele. V takovém případě je nutné k prokázání nesprávného vyúčtování využít např. svědeckou výpověď nebo kamerový záznam.

Dozor v oblasti správného účtování nákupu provádí Česká obchodní inspekce. V případě opakovaného nesprávného účtování zboží by mohl spotřebitel zvážit podání podnětu správnímu orgánu, který může za zjištěný přestupek uložit podnikateli pokutu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
19.9.2023 13:35, před rokem

Vážený zákazníku / Vážená zákaznice, děkujeme za Váš podnět.
Dovolujeme si Vám sdělit, že podněty zákazníků společnosti Kaufland
zpracovává Zákaznické centrum, na které se můžete s důvěrou obrátit
na telefonním čísle 800 165 894 nebo prostřednictvím e-mailu
kontakt@kaufland.cz. Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.10.2023 17:51, před rokem

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.11.2023 14:18, před rokem

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.