Společnost


Dopravní podnik měst Liberce a Jablonce nad Nisou, a.s.
Počet nahlášených stížností:112
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:7
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#69289Nepříjemný řidič autobusu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 13 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.08.2023, před rokem

Michal Pszyk

Znění stížnosti

Dobrý den dnes jsem jel autobusem č.33 ze zastávky Kamenická v 14:32 směrem na Kunratická sídliště. V autobusu řidič neslušně vyjel na dvě paní, které měly v ruce telefony s tím že dělají hluk "cvakání". Paní na řidiče byla slušna a s ostatními jsme mu potvrdili že žadný hluk neslyšíme, řidič i poté byl velmi nepříjemný. K tomu všemu přejel 2 zastávky, které nejsou na znamení, zastávka Sametová a Ječná kde jsem měl vystupovat. Radši jsem to neřešil, nebyl jsem si jistý jetli není na znamení, Poto co řidič zastavil na zastávce Východní koukal kolem sebe a neotevřel dveře až po stisknutí tlačitka na otevření dveří si toho všiml a otevřel nám.


Produkt

Autobus č.33 směr Kunratická sídliště v 14:32 ze zastávky Kamenická


Požadované řešení

Poprosil bych, aby vědel řidič že má zastavovat na zastávkách, které nejsou na znamení plus jeho celkové neslušné chování a zřejmé zdravotní problémy se sluchem.
Děkuji.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.8.2023 15:35, před rokem

Stížnosti směřující vůči nedodržování jízdního a přepravního řádu je vhodné a účelné v těchto případech směřovat přímo na konkrétního dopravce prostřednictvím jeho zákaznické telefonní linky či webového formuláře.

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi obrátit přímo na Dopravní podnik měst Liberce a Jablonce nad Nisou e-mailem na adresu: dpmlj@dpmlj.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.10.2023 13:27, před rokem

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.1.2024 10:54, před 12 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.