#69451Ignorování žádosti o splátkový kalendář, otřesné jednání

Znění stížnosti

22.7.2023 přišel první e-mail od paní HK ohledně existence dluhu u společnosti Generali ve výši 1675,13 Kč, celkové navýšení dluhu společností M.B.A. finance bylo stanoveno na 3405, 48Kč. O dluhu jsem nevěděla, a proto jsem volala přimo do Generali, kde jsme si objasnili, že k dluhu došlo z důvodu nedorozumněním, ale došlo k němu. Už s tím nemohou nic dělat, jelikož s dlužnou částkou už nemají nic společného.

Následoval obyčejný dopis do mé poštovní schránky od AV jako evidence nedoplatku u pojištovny Generali, který společnost M.B.A. spravuje a vyčíslení dopisem přišlo ve výši 3404,88Kč. Dopis byl údajně napsán 21.7.2023, ale do poštovní schránky přišel o týden později než email.

Paní HK poslala 8.8.2023 3. upomínku ve výši 3415,79Kč. Píše, že domluva je možná emailem nebo telefonicky. Odpověděla jsem na e-mail tentýž den se žádostí o splátkový kalendář. Také v příloze adresovanou žádost přímo pro pana advokáta.

Paní Hk moji žádost nezpracovala ani neodpověděla, ale v pátek 11.8. zpracovala email, kde vyhrožuje návštěvou inkasního inspektora. Do pokynů v emailu přidala důraz na to, že pouze telefonicky se můžeme domluvit. Dluh v tento den činil 3417,61Kč.

Následující den v sobotu dopoledne 12.8.2023 jsem se telefonicky spojila přímo s paní HK. Zpočátku hovor probíhal formálně, neutrálně, kde si ověřovala kontaktní údaje. Výše dluhu činila 3419,Kč dle slov paní HK. Řekla jsem jí o své žádosti o splátkový kalendář, paní HK uznala, že ji viděla, ale že by to zabralo hrozně moc času, protože to může zpracovávat pouze jejich administrativní oddělení. Že to může hrozně dlouho trvat. V momentě, kdy se začala ptát na otázky tipu jestli jsem zaměstnaná, zda jsem samoživitelka, případně s kým žiji. Slušně jsem jí odpověděla, že mi pokládá otázky, na které jí nemusím odpovídat. Hrozně se naštvala a úplně obrátila způsob hovoru. Začala se mnou komunikovat jako se sloním trusem na svém stole a řekla, že tyto otázky jsou pokládány proto, aby mohla lépe zmapovat moji finanční situaci. Na to jsem jí řekla, že nic mapovat nemusí. Že v mých možnostech je poslat částku ve dvou splátkách a to je ten důvod, proč jsem jí odeslala žádost o splátkový kalendář. Řvala na mě, že už jim to tam leží dva měsíce, protože je to tam od července. Když jsem si ji dovolila upozornit, že to ještě není ani jeden celý měsíc, naštvala se ještě víc. Chtěla hovor náhle ukončovat se slovy, že když se nechci domluvit, tak spolu nemáme co řešit. Opatrně jsem jí připomněla, že se chci domluvit a proto ji žádám o možnost splátek. Řekla, že první splátku chce ve středu 16.8.2023 a že mi spočítá kolik to přesně ve středu bude činit. Potom předá záležitost do správního řízení. Chtěla jsem po ní, ať mi to pošle emailem a že se rozhodnu, zda to bude v mých možnostech. A co myslíte? Už se neozvala a nic neposlala emailem. Dnes je 16.8.2023 a do poštovní schránky mi přišlo obyčejné psaní přímo od pana advokáta, které bylo sepsáno 9.8.2023 a částka k platbě je tam uvedena 3416,39Kč. Vedeno jako poslední výzva k uhrazení dluhu.

Co je pravda a co je lež? Když dnes zaplatím třeba polovinu dluhu, bude se mi zbytek zase dále navyšovat? Mohu se vůbec telefonicky na něčem domlouvat, když paní HK vůbec neví, co říká? Co bude inkasní inspektor při osobní návštěvě požadovat? Podle otřesného telefonického jednání předpokládám, že mě přijede zmlátit. Nevím co jiného by mohl udělat a na co má takový člověk vlastně právo bez soudního příkazu?

Produkt

dluh u společnosti M.B.A finance

Požadované řešení

Zastavit denní navyšování dlužné částky a zaslání rozpisu splátek, kde bude částka první i druhé splátky přesná a konečná.

---

Tweet

---