#6963Datový limit

Znění stížnosti

Chtěla bych podat stížnost na společnost T-mobile. Koupila jsem si od nich sim kartu do tabletu, abych mohla využívat internet i v případě, že není v dosahu wifi připojení. Asi 4 měsíce vše probíhalo bez problémů, nabíjela jsem si každý měsíc za 200 Kč a z toho mi automaticky strhávali každý týden 39 Kč za balíček s internetem na týden. Vždycky mi datový limit vydržel do obnovení dalšího balíčku na týden, nebo mi skončil den, dva před obnovením balíčku. Dne 9.6.2015 jsem si navyšovala datový limit, který mi došel o 50 MB. Na internetu jsem využívala vše stejně jako jiné dny. Poté se mi dne 10.6.2015 automaticky obnovil balíček s internetem na týden s tím, že mi byl stržen potřebný kredit. Ráno jsem se chtěla na internet připojit a zjistila jsem, že mi internet nefunguje. Po shlédnutí údajů na stránkách můj t-mobile jsem zjistila, že mám vyčerpaný datový limit, což byl nesmysl, protože jsem od půlnoci na internetu nebyla a tablet jsem měla doma připojený na wifi. Volala jsem na infolinku kde mi bylo sděleno, že jsem celý datový limit (který mi normálně vydržel na min. pět dní) vyčerpala v šest hodin ráno!!! V té době jsem ještě spala!!! Takže jelikož jsem u t-mobile zákazníkem již přes deset let a ve všech anketách jsem vyplňovala, že jsem maximálně spokojená a nikdy bych od nich neodešla, tak myslím, že teď nastala ta pravá chvíle, nevím proč se T-mobile, který byl vždy spolehlivý začal chovat tak zlodějsky jako O2, ale odcházím ještě dnes ke společnosti Vodafone, která ještě jediná si udržuje spolehlivou tvář.

Produkt

Balíček s internetem

Požadované řešení

Již jsem si vyřešila sama.

---

Tweet

---