Společnost


date4friend AG
Počet nahlášených stížností:187
Z toho za letošní rok:78
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#69958Podvodné jednání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.09.2023, před rokem

Jan Bošňák

Znění stížnosti

milá redakce
Považuji za nezbytně nutné Vás informovat o neblahých praktikách této webové stránky "seznamkaproseniory.com".
Moje starosti vznikly v době když jsem jednorázově navštívil tento portál. Vyplněním formuláře jsem se zaregistroval a vytvořil si profil na platformě bezplatné. Placeného a obnovujícího VIP členství jsem nikdy neaktivoval a neplatil. Problémy vznikly zasláním celkem 3 připomínek k úhradě plateb. za VIP členství v celkové výši 4766 kč. Než jsem zaplatil prostudoval jsem si všeobecné obchodní právo (dále VOP) seznamka proseniory.com. Dále materiály pod názvem "Odstoupení od smlouvy -VIP členství, doporučení právničky Mgr Šárky Ocelíkové a další materiály. Domníval jsem se, že platbou eliminuji nárust neoprávněného dluhu a proto jsem zaplatil " jednorázovou virtuální kartou (aby nedošlo k opakovanému strhávání plateb).
Žel nezískal jsem kýženého výsledku t.j. odstoupení od smlouvy a výpověď z placeného VIP členství i když jsem přesvědčen, že k žádnému smluvnímu vztahu nedošlo. Taky jsem se ujistil, že komunikace a jednání s poskytovatelem služeb je komplikované a všemožně znesnadňuje předmětné řešení problémů.
Žádám Vás aby jste uveřejnily tento příběh s varováním na dotčenou webovou stránku.
Chtěl bych Vás taky požádat jak dál postupovat v řešení a případně koho kontaktovat aby mi pomohl
Postupně Vám přepošlu emailové zprávy
ze dne 31.08. "Připomínka platby"
ze dne 01.09 a 02.09 "Uhrazena platba"
ze dne. 03.09 "Transakce"
Jed.ná se níže uvedenou společnost
V případe potřeby kontakt na mně ***
S pozdravem Jan Bošňák

Impresum & KontaktPokud potřebujete kontaktovat tuto seznamovací stránku, použijte tyhle kontaktní údaje:

Jméno společnosti: Tyche Technologies AG , Dating Factory
Adresa: c/o LacMont AG, Landis + Gyr-Strasse 1
PSČ + Město: 6300 Zug
Země: Švýcarsko
Email zákaznické podpory: support@datingfactory.com
Telefon zákaznické podpory: +41 445 802 054


Požadované řešení

Ukončení smluvního vzhahu a výpověď z placeného VIP členství i když jsem přesvědčen, že žádnému smluvnímu vztahu nedošlo.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.9.2023 08:57, před rokem

Poskytovatelem služeb na stránce seznamkaproseniory.com je společnost date4friend AG, proto jsme ji označili jako subjekt.

Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Pokud si je spotřebitel jistý tím, že závazek byl ukončen bez toho, aniž by vznikla platná pohledávka, patrně nebude možné tento právní důvod prokázat a dluh vymáhat. Před vyplacením jakékoliv částky má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.

Doporučujeme spotřebiteli smlouvu preventivně vypovědět. To lze učinit v písemné formě buď e-mailem na adresu support@mycustomercare.ch nebo poštou na adresu sídla společnosti (Bahnhofstrasse 16, 6300 Zug, Switzerland), a to doporučeně a s dodejkou, neboť díky tomu bude mít spotřebitel pro případný další spor důkaz o zaslané výpovědi. Ze stejného důvodu doporučujeme si uchovat její kopii.

Zmaří-li vědomě druhá strana (příjemce výpovědi) dojití, platí, že řádně došla (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči prodejci takové právní jednání účinné.

Podnikatel v obchodních podmínkách uvádí, že aby mohla být výpověď úspěšně zpracována, musí obsahovat celé jméno, název službu, e-mailovou adresu použitou pro registraci a uživatelské jméno.

Pokud nebyl spotřebitel v rámci registračního procesu společností řádně poučen o trvání závazku, způsobu jeho ukončení či o ceně, za kterou je služba poskytována, mohl by podle našeho názoru rovněž namítat, že byl společností uveden v omyl o rozhodující okolnosti. Je-li spotřebitel uveden v omyl, je jeho právní jednání neplatné.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.

Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079

Na nich mají umístěný kontaktní formulář, skrze který spotřebitel může dozorový orgán oslovit:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home/das-bfk/kontakt.html

Společnost date4friend AG se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů skrze tuto platformu, a proto jsme nuceni stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.