Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#7024Okamžité navrácení částky aspoň za zbylé dva měsíce 1498 účet jsem k 16.6 zrušila jelikož dříve mi to nebylo umožněno

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 1 den 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.06.2015, před 10 lety

Andrea Slovackova

Znění stížnosti

Dobry den, dne 13.6 mi byla stažena částka 2247.- z účtu,hned poté jsem Vás kontaktovala z jakého důvodu byla částka stažena.Poslali jste mi,že jde o VIP členství.Účet jsem okamžitě zrušila a žádala plnou částku zpět.To mi nebylo umožněno s tím,že VIP členství bude platné až do 13.9.2015 nechápu jak může být něco platné na účtě který již neexistuje.Tímto vás tedy žádám o zaslání finančního obnovu viz.výše za období 2 měsíců.Jelikož pokud něco neexistuje nemůže se za něj brát poplatek.V případě nedořešené v můj prospěch budu nucena kontaktovat Policii a svého právníka.Vše mám v tištěné verzi. Děkuji s pozdravem.

Produkt

Žádost o navrácení platby za zbylé dva měsíce 1498.-účet již neexistuje.

Požadované řešení

Navrácení platby za zbylé dva měsíce.Ucet je od 16.6 neplatný.Měsíc červen jsem ochotná uhradit a však zbylé dva měsíce není důvod.Nemůže fungovat ČIP členství,když účet již neexistuje.Děkuji s pozdravem. Slovackova

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.6.2015 08:52, před 10 lety

Služby, se kterými je spojen zpoplatněný smluvní vztah, se prodlužují o stejnou již dříve smluvně sjednanou dobu trvání závazku, pokud spotřebitel smlouvu nevypoví během výpovědní lhůty před uplynutím smluvní doby. Zpoplatněný smluvní vztah musí být dle obchodních podmínek vypovězen minimálně 14 kalendářních dní před uplynutím příslušné doby platnosti smlouvy - nebo, pokud byla při koupi zpoplatněného přístupu uvedena jiná lhůta, během uvedené lhůty.

Výpověď zpoplatněného smluvního vztahu je účinná jen v případě, že bude podána formou výslovného, písemného prohlášení. Ačkoliv tuto podmínku považujeme ve spotřebitelských smlouvách za nepřiměřenou, jedná se o jediný spolehlivý způsob, jak spotřebitelka může vypovězení smlouvy později prokázat (pokud výpověď zašle doporučeně a nejlépe s dodejkou). Je otázkou, jaké služby byly objednány, zda byla řádně sjednána cena a splněna informační povinnost. Doporučujeme v této záležitosti uplatnit reklamaci výše platby.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt, doporučujeme též spotřebitelce, aby se obrátila na Evropské spotřebitelské centrum (http://www.evropskyspotrebitel.cz/), které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.