| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
na stránkách společnosti EroStar se již několik měsíců setkávám se stále stejným zobrazením slevy. U velkého množství produktů je zobrazena "původní cena" v podstatě neustále - tedy ne jen 30 dní, jak ukládá nová legislativa. Z mého pohledu se jedná o klamání zákazníků. Příkladem může být např. tento produkt : https://www.erosstar.cz/womanizer-premium-eco-rose, ale jsou jich tam takto desítky, možná dokonce vše má nějakou "slevu". V nabídce vidím dva nedostatky 1. původní cena je úplně mimo cenu, která na trhu je.... 2. Původní cena je zobrazována několik měsíců. Když jsem do společnosti zavolal o vysvětlení, byl jsem odpálkován, že to není moje starost.
přestat zobrazovat slevy nad rámec 30ti dní
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podle § 12a zákona o ochraně spotřebitele platí, že informace o slevě z ceny výrobku musí obsahovat informaci o nejnižší ceně výrobku, za kterou jej prodávající nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, od okamžiku, kdy začal výrobek nabízet a prodávat, do okamžiku poskytnutí slevy, pokud je výrobek v prodeji dobu kratší než 30 dnů, nebo v době 30 dnů před prvním poskytnutím slevy, zvyšuje-li prodávající slevu z ceny postupně.
Pokud má spotřebitel podezření na nesprávné postupy a nezákonné jednání podnikatele, může podat podnět na Českou obchodní inspekci (odkaz zde: https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/spotrebitelsky-pruvodce/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/).
Dobrý den,
cenová politika značky Erosstar je po dlouhodobé právní konzultaci plně v souladu s českou právní legislativou.
Zmíněná přeškrtnutá cena není "Původní" jak se pan George domnívá. Tato cena je "Pultová cena", doporučená maloobchodní cena ale také cena v našich kamenných prodejnách. Tuto cenu si můžete přijít ověřit na libovolnou naši pobočku v České republice. Pro zákazníky internetové je tato cena ponížena, jelikož s sebou nenese prodej na internetu náklady spojené s kamennou prodejnou (zaměstnanci, pronájem prostor, regulace teploty ovzduší, spotřeba energie obecně je vyšší). Na internetu není zboží označováno jako slevněné ani akční, nejsou používány procentuální označení ani slevy typu -XXX Kč. Oproti kamenné prodejně je zboží viditelně označeno jako za lepší cenu, nikoliv jako slevněné. Zboží je také viditelně označeno, že se cena na prodejně a v internetovém obchodě může lišit.
S přáním krásného dne,
Tým Erosstar
Vyjádření dTestu
Děkujeme společnosti za upřesnění situace.
Stížnost nyní přeřazujeme na spotřebitele - protože společnost svůj postup vysvětlila, žádáme jej po přidání vyjádření o uzavření stížnosti. Pokud má spotřebitel i nadále podezření na špatné označení cen, může se obrátit s podnětem na Českou obchodní inspekci (viz původní vyjádření).
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66496 stížností |
| Za měsíc | 365 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
