#7039Nevrácení peněz za 4reklamace

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy z důvodu výskytu většího počtu vad. O větší počet vad se jedná v případě, kdy se na zboží vyskytují alespoň tři vady současně, přičemž každá z nich musí bránit řádnému užívání věci, nebo pokud se na zboží postupně vyskytnou čtyři různé odstranitelné vady. O opětovném vyskytnutí vady po opravě mluvíme tehdy, jestliže se na zboží objeví stejná vada, která byla v rámci uznané reklamace již dvakrát opravována. Není přitom podstatné, jak byla vada odstraňována. Rozhodující jsou stejné projevy vady ve vlastnostech věci. Za opravu lze považovat i výměnu součástky či příslušenství věci.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Vyjádření dTestu

Stížnost znovu otevíráme, neboť jsme dnes od společnosti obdrželi vyjádření ke stížnosti, které ve zkrácené verzi následně zveřejňujeme:

Bohužel reklamace byla zákazníkovi zamítnuta z důvodu 3x různé hw závady, jednou byla provedena pouze výměna baterie, na kterou nelze odstoupit.

Z mého pohledu nedošlo k naplnění zákonem daných podmínek pro řádné odstoupení od ks. Z toho důvodu došlo k zamítnutí. Viz protokol Britexu 3180959.

Vyjádření dTestu

Nároky z vadného plnění se vztahují k zakoupenému zboží jako celku. Není tedy podstatné, zda se vada projevila na věci samotné nebo na jejím příslušenství (bylo-li toto příslušenství společně s věcí dodáno jako celek). Jak již bylo zmíněno výše, pokud se na zboží vyskytnou postupně čtyři různé odstranitelné vady, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.

Reakce spotřebitele

Ondřej Poživil

jelikož mám vše doložené papíry ze servisu budu rád pokud kauza bude pokračovat...
přece pokud si koupím auto,a vymění mi motor který má menší hodnotu než vozidlo celé tak mi to bude taky zamítnuto,děkuji za Vaší podporu

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Vzhledem k tomu, že se společnost k případu již delší dobu nevyjádřila, prosíme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Reakce spotřebitele

Ondřej Poživil

Jelikož se ani mne společnost nevyjádřila nevím jak dál nakládat s reklamací,

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Společnost bohužel již neprojevila zájem se k případu dále vyjadřovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním soudním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.