Společnost


Penny Market s.r.o.
Počet nahlášených stížností:546
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#70412Neoprávněné naúčtování

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 dny 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.09.2023, před rokem

Zdena Zábranská

Znění stížnosti

DNES 21.9.2023 - 09:49:11
mi byla v prodejně PENNY Vršovická, Praha 10 naúčtovaná částka 100 Kč (PŘEPR.PIVO) . Pivo jsem ale nekupovala .
Po kontrole účtenky jsem se k pokladně ihned vrátila, 100 Kč bylo obratem vráceno.
ALe - bez jakéhokoliv potvrzení. Navíc po převážení jablek a hroznů jsem doma zjistila, že váha neodpovídá. Jablka 0,706kg - doma 0.67kg, hrozny 0.816kg - doma 0.75kg

Celkem tedy o 3.203 Kč více.


Požadované řešení

V
Nákup dne 21.9.2023 ČAS:09:49:11

Aby se účtovalo jen to, co je nakoupeno,
aby byly v prodejně váhy, (možna jsou),
aby u pokladny se vážilo jen to, co je nakoupeno bez doteku váhy rukou,
aby bylo uklizeno i před prodejnou,
aby účtenky byly srozumitené, jako v jiných prodejnách,
např. základní cena zlevněného ovoce, zeleniny se na účtence vůbec neobjeví...!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.9.2023 14:08, před rokem

Spotřebitel by měl v případě prokázaného zjištění nesprávného vyúčtování zboží tedy na pokladně nárok na vrácení bezdůvodného obohacení ze strany podnikatele. V takovém případě je nutné k prokázání nesprávného vyúčtování využít např. svědeckou výpověď nebo kamerový záznam.

O vzniklé situaci může spotřebitel informovat i společnost skrze kontaktní formulář zde: https://www.penny.cz/kontakty.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.9.2023 09:20, před rokem

Spotřebitelka nás informovala, že byl její problém vyřešen. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody stran.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.