Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#70825Otevřené dveře od vagónu 367 na R987 Vysočina

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

15 hodin 46 minut

Detail stížnosti

Publikováno
07.10.2023, před rokem

Lukáš Horáček

Znění stížnosti

Dobrý den. Během jízdy byly od stanice Tišnov otevřené dveře od vagónu 367 v rychlíku R 987 Vysočina ČD linky R9. Paní průvodčí jsem na Královo Pole nádraží musel upozornit,že celou cestu byli otevřené dveře. Měly by se dělat pečlivé kontroly na vagonech bylo to ve večerních hodinách přibližně plus, minus kolem 19:30


Produkt

Vagón 367 na R987 Vysočina linky R9


Požadované řešení

Žádám o omluvu. Všiml jsem si toho při vchazeni na WC. Měl jsem docela strach

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.10.2023 11:32, před rokem

Není-li služba poskytnuta nebo není-li poskytnuta ve sjednané kvalitě, doporučujeme spotřebiteli, aby uplatnil reklamaci. Jako vhodný nárok se jeví přiměřená sleva z jízdného.

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.