Společnost

Počet nahlášených stížností:	151
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

70%

30%

Toto skore je založeno na 10 stížnostech.

#7097USB flash disk 64 GB 2x /zelená, fialová/

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 25 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.06.2015, před 10 lety

Vladka Markova

Znění stížnosti

Dobrý den, včera jsem obdržela dva objednané flash disky.

1. zelený - při vyndání z obalu, se celá fleška rozpadla

2. fialový- při odeslání souboru,se tento neobjeví, jen barevné kostky.
jednotlivá fota odeslaná na flešku se otevřou

Flash disky jsem koupila na Ber slevu č. objednávky 2919057146
dańový doklad č. 2014276747

Produkt

64 GB USB flash disk OTG fialová + zelená

Požadované řešení

Žádám o vrácení peněz.Děkuji Marková

Zásilku posílám zpět na adresu: Rabator s.r.o,k Cikánce 610,PRAHA 5, 15400

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.6.2015 12:33, před 10 lety

V případě smlouvy uzavřené distančním způsobem (například zakoupením zboží přes e-shop), má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo musí prodávající vždy respektovat.

Odstoupil-li spotřebitel od kupní smlouvy, společnost je povinná vrátit mu zaplacené peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, případně od vrácení zboží, které je spotřebitel povinen vrátit do 14 dnů od odstoupení. Písemné odstoupení od smlouvy, rovněž i vrácení zboží prodejci, je třeba učinit prokazatelným způsobem, nejlépe doporučeným dopisem s dodejkou.

Pokud již uplynula 14 denní lhůta pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel může zboží reklamovat. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Projeví-li se na zboží vady během 6 měsíců od převzetí věci, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Důkaz opaku provádí prodávající. Ten by měl zejména prokázat, pokud reklamaci zamítá, že zboží bylo při převzetí bez vad, nebo prokázat, že tato konkrétní vada byla způsobena spotřebitelem a tím vyloučit, že byla na zboží přítomna při převzetí. Vzhledem k síle zákonné domněnky nepovažujeme za prokázání opaku pouhé obecné tvrzení, ale ideálně prokázání opaku odborným, nejlépe znaleckým posudkem. Pokud prodávající opak neprokáže, spotřebitel může trvat na řádném vyřízení reklamace a požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Žádat lze namísto uvedených nároků i přiměřenou slevu.