Společnost


AirsoftGuns s.r.o.
Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#7143Odstoupení od smlouvy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 14 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.07.2015, před 10 lety

Jan Potužník

Znění stížnosti

Dobrý den chtěl bych Vás Požádat o radu(pomoc). Koupil jsem Airsoftovu pušku přes Eshop. Při druhém natažení se ulomila její část(vada materiálu prodejce uznal telefonicky), před zasláním mi prodejce na moji žádost upravil pušku - odstranil omezovač(u této pušky to nabízí v popisku za příplatek).Pušku jsem odeslal zpět prodejci s vyplněným formulářem o odstoupení od smlouvy a daňovým dokladem, kopie jsem udělal. On mi tvrdí ,že to nejde ,protože puška je poškozená a mohu ji pouze reklamovat. Druhý problém je prý v odstranění omezovače na mé přání(odstranění omezovače znamená zvýšení úsťové rychlosti vystřelené kuličky). To také prý znemožňuje odstoupení od smlouvy. Několik kuliček jsem již nenašel. Tak jsem mu psal, že je uhradím. S prodejcem jsem se snažil dohodnout a však ten nic jiného neuznává než reklamaci. Děkuji za odpověď a případnou pomoc . S pozdravem Jan Potužník
1.Objednávka po telefonu 23.6.2015
2.Puška odeslaná zpět spolu s dokumenty(odstoupení od smlouvy a daňový doklad)26.6.2015
3.Odstoupení od smlouvy posláno mailem


Produkt

L96 AWS, Black, dvojnožka, optika, Well [MA4401D] , odkaz-http://www.airsoftguns.cz/l96-aws-black-dvojnozka-kvalitni-optika-well-warrior-ma4401d


Požadované řešení

Chci vrátit peníze i za cenu soudních tahanic. Pokud samozřejmě budu v právu. Dám na Vaše doporučení zda to má smysl.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.7.2015 15:34, před 10 lety

Pokud se na věci projevila vada, nemusí spotřebitel věc reklamovat, ale může ve 14 dnech odstoupit od smlouvy. Totéž může učinit, pokud věc již přišla poškozená. V případě, že by spotřebitel věc sám poškodil, např. by spadla a rozbila se, nebo by s ní nakládal jinak, než je nezbytně nutné k ověření si jejích vlastností, může prodejce požadovat náhradu. Spotřebitel totiž odpovídá za snížení hodnoty věci.
Na odstoupení od smlouvy ve 14 dnech od převzetí se ovšem rovněž vztahuje výjimka, a to ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku, která stanoví, že spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Z důvodů výše uvedených doporučujeme spotřebiteli uplatnit svůj nárok standardně prostřednictvím reklamačního řízení, přičemž je vhodné, aby v požadovaném řešení uvedl vrácení peněz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.10.2015 13:48, před 9 lety

Společnost nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení. V případě potřeby další konzultace se neváhejte obrátit na naší spotřebitelskou poradnu na telefonním čísle 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.