Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#71431Štěnice v osobním vlaku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

15 hodin 29 minut

Detail stížnosti

Publikováno
28.10.2023, před rokem

Christian Kovařík

Znění stížnosti

Dobrý den,
podávám stížnost, z důvodu už po několikáté za letošní měsíc, jsem si sedl ve vlaku na sedací místo a lezla ze sedadla po mně štěnice…
Už po 2 se mi to stalo pouze v osobním vlaku který jezdi z Děčína do Ústí nad Labem…
Dnes konkrétně vlak Os 6824 (U1) který jel v 16:30 z Děčína do Ústí nad Labem…
Prosím abyste vydenzifikovali celý vlak, protože už mě nebaví se stále hlídat zda něco po mě neleze…
Děkuji moc


Požadované řešení

Prosím dezinfekci osobních vlaků z Děčína do Ústí nad Labem

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2023 08:20, před rokem

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.